●  赵  渊

　　“从心灵出发，以行动介入”，2007年11月19日浙江卫视《公民行动》全新改版，新的媒介执行策略、新的理念与文化表达、新的节目形态，给国内的情感访谈类节目带来了新气象。
　　“故事化”是情感访谈类节目的基本表达形态，但是“单纯的故事化表达”，使情感访谈类节目极易陷入简单“呈现故事、消费故事”的误区，甚至等同于一般“民生新闻”的“专题报道”，而在收视率竞争驱动下对性、暴力等社会“新、奇、异”等个案的过度聚焦，又使情感访谈类节目备受诟病。新《公民行动》则运用“公民”与“行动”两大标志性符号，实现了“人本观念、人性意识”的生动表达。

　　“三位一体”的节目构造和文化形态

　　1.故事情节的本质还原
　　新《公民行动》提供了最真实、最真切，来源于最基层具有生命震撼力的素材。11月19日首播的《迟到的守护》中讲述了“身患尿毒症的儿子遭到父亲捐肾的临阵脱逃，母亲萌发轻生念头”的真实故事。20日《宁双的日记》节目诉说了“一个14岁女孩面对母亲生病、父亲离家不归的艰难生活经历”。21日《夺爱》将江苏常州女孩苗苗面对父母亲情与丈夫爱情的艰难抉择搬上荧屏。22日《受伤的亲情》这期节目更是彰显出行动的魅力。在行动使者帮助下，养子千里寻到智障亲生父母的尴尬真相，受伤的亲情不知如何继续……“生命之重、人性之可贵”，新《公民行动》将节目真正定位在最基层、最普通的人民群众生活中，展示他们发自内心最底层、最真切的需求，对于生存和生活的追求和渴望，真正触动受众的心灵，激发起他们情感的共鸣。素材的遴选使新《公民行动》一出场就决定了它的权重和分量。
　　2.媒介责任的牵引与表达
　　情节的本质还原体现了尊重事实的原则，但是对于素材的内涵把握、价值导向则体现了一个节目的深度和生命力。新《公民行动》采用了全新的双复式牵引结构。行动使者贯穿整个节目始终，他们通过调查、倾听、沟通、帮助，展示最基层的老百姓质朴的话语，感知他们的心灵世界。通过行动使者的出场，串联起故事发展的情节，并且始终站在社会公益和媒介责任的立场上，梳理复杂的情节和关系，疏导各种情绪和冲突，努力使故事的演进和发展朝着正确的轨道运行。他们既是故事的见证者、参与者，更是故事发展进程中走向“和解、和谐”导向的把握者。
　　在节目现场，主持人、行动使者、当事人面对面的倾诉、沟通和碰撞构建了第二牵引结构。主持人是现场谈话的组织者、参与者和控制者。主持人饱含真情的情感投入、理性而又客观的矛盾疏导，与行动使者之间的有效互动，再加上现场VCR的效果，清晰地展示出故事发展的逻辑结构。这种“情、景、物”的交融，“主持人、行动使者、当事人”三者的“角色补位”，有效促进了矛盾的解决、情绪的释放、困难的克服、心灵的共鸣，使情感发展更加生动，故事所承载的主题更加升华，社会影响力更加巨大。
　　3.社会功能的延伸与释放
　　“展示之外要有启示，催情之外要有催思”，从“呈现故事——解读故事——由故事到故事”，新《公民行动》通过受众在精神层面的促动和共鸣，由此引导出对更多类似事件、类似问题的观照、思考和解决。既立足在情感层面的激发和眷顾，同时又通过这样一个平台，形成解决问题的长效机制和渠道。调整后的《公民行动》已经建立了以《公民行动》为旗帜的浙商公益联盟。浙江卫视副总监兼节目中心主任陈立波也表示，要最终将这个节目办成一个开放型的节目，借用社会力量、政府力量和民间力量，形成互动、交流，真正做到“公益要落地、真情要延续”。这是一种新的媒介执行策略，将一个栏目的运作升华为一种媒介力量枢纽和执行机制，进而形成可持续发展的栏目文化，一种基于社会正义、友爱、理解、互助的和谐文化，形成媒介社会功能的延伸和释放。

　　坚持“适度原则”寻求动态平衡

　　过度的“娱乐化”必然带来“娱乐化”的陨落，单纯的“人文化”也很难找到可持续发展的支点。以“适度合理”的原则，寻求一种动态的平衡，是新《公民行动》可持续发展的重要保证。
　　1.节目叙事与保护隐私之间的“适度”与“和谐”
　　情感访谈节目在情节演进过程中不可避免地要涉及到相关的隐私。甚至有媒体机构根据隐私的火爆程度而确定节目的编排。在新《公民行动》的节目中，受众关注到的是故事情节的层层推进，是叙述主体的跌宕起伏，一定程度的隐私只是服务于情节发展的需要。“根据节目的需要，严肃对待隐私，认真呵护隐私，慎重处理隐私”，新《公民行动》践行着一个主流媒体的社会责任。正如新《公民行动》主持人之一的朱丹表示，很多时候，双方当事人被邀集在演播厅里，吵得天翻地覆，互相出语伤人，甚至有肢体冲突行为。这些画面虽然很能激起观众的关注，但是编导还是适当做了删减，良好的社会精神引导才是最重要的。①
　　2.媒介角色和功能的“适度”与“和谐”
　　相对于当前部分电视台民生节目充当“万能胶”的角色越位，新《公民行动》关注老百姓的生存状态，关注他们的冷暖，进行情感疏导和抚慰，寻求解决问题的途径，激发社会共鸣，但它始终没有形成和政府机构、执法部门等的角色重叠，“有为才能有位，不越位才能有大作为”。
　　3.“审美表达”与“价值诉求”的“适度”与“和谐”
　　一个栏目风格的形成，是多种文化因子互相融通的结果。娱乐性的过度开发，必然带来受众的审美疲劳和社会责任的缺失。人文化的引入也必然要寻求合理的切入路径，考量与收视率相结合的支点。理性与煽情、真实与技巧、宏观与细节、过程与结局、尺度把握和动态平衡，使新《公民行动》形成了独特的栏目风格、文化构造和社会责任的表达。倡导“人本、人性、人格”的关怀与尊重，热心寻人、耐心劝解、疏导困难、关爱生命、提供专家咨询，尽管只做了绵薄小事，尽管没有达成完美的结局，但是彻底的平民化视角、彻底的人本理念，使节目的“审美表达”与“社会主流价值诉求”形成合力，使受众的“审美接受”与“社会价值的同构”形成良好的互动。公益和情感，“审美表达”与“价值诉求”，它们之间的“适度”与“和谐”，将为电视市场份额的分割带来新的冲击力。
　　媒介生态倡导绿色收视率，倡导在社会主流价值主导下收视份额与经济效益的最大化。新《公民行动》，透过“公益”与“行动”的支点，通过社会主流价值和文化的表达，构建社会受众的审美趋同，形成媒介的文化张力。

　　注释：
　　①《浙江卫视新版<公民行动>掷地有声》，http://tv.sohu.com/20071126/n253478387.shtml

　　（作者单位：浙江传媒学院）

　　来源：青年记者２００７年１２月下