● 郭念屏

　　眼下社会发展已进入全面的信息时代。信息技术进步引发的信息革命，已在全世界范围内带动整个社会物质资料、生产体系的变革，信息成为与物质和能量同等重要甚至比之更加重要的资源，信息已成了一种十分重要和特殊的商品。
　　何为信息增值服务？一般地讲就是出售所提供的信息。报业的信息增值服务，则是围绕报纸的生存，对刊登的信息资源进行二次开发，然后有偿发布。

　　促进新闻信息的深度开发和整合，提高信息资料部门的价值

　　笔者以为，报业开展信息增值服务，首先涉及到的应该是新闻信息资料部门。在这里开展信息增值服务，主要是“经营旧闻”，即把现有的已有的信息资源整合利用。这样，其信息资源建设实力整体的提高就是必要的前提。所谓“巧妇难为无米之炊”，而且这个“米”还不能是一般的内容，必须全部数字化。全部数字化包括回溯建设、在版报纸的数字化存储，即一是将原有的纸质型信息资源通过录入、光电扫描等方式进行数字化处理；二是把已经数字化的信息直接进行收集与保存，或利用各种识别、压缩和转化技术直接下载存储，在此基础上再开发出专题产品。
　　那么，如何做好信息资源的深度开发呢？关键在选题和针对性。首先要保证的是做好日常的信息资源建设。报业集团各媒体数据库是最大最主要的新闻信息资源，也是开展信息增值服务的优势所在，更是各信息资料部门的特色信息资源。因而要把每天的信息进行有序地采集、加工、组织，随时提供有效的传播和利用，为编辑记者所用，为新闻报道所用。新闻报道的内容千奇百怪，为之服务的方式也是多种多样的，可以面对面提供纸质服务，也可以利用技术手段复制、拷贝所需的光盘等，也可以通过内部网络提供信息咨询。
　　另一方面，尽管报纸数字化工作繁杂，但它是开展信息增值服务不能缺少的强大物质基础，所以必须作好这项工作。当然，新闻信息资源建设还包括对其他信息资源的收集、加工、整理，如图书、期刊等。利用手中的信息资源，开展多项服务，不仅产生良好的社会效益，更会带来可观的经济利益。与此同时，开发建立有针对性的专题数据库，可以最大化地让信息资源增值。例如，据零点调查公司对全国1986家企业进行的调查，目前企业最需要的信息按急需程度排列，依次为：行业信息、市场变动信息、贸易金融信息、网络化技术信息、一般时事信息。专题数据库的建立可围绕这些选题进行，即根据需要设项目，根据预定制产品，量身定做的信息可以产生最好的效益。其次，为新闻报道决策提供监测咨询，让新闻信息首先在单位内部增值。在过去，信息资料部门大多是被动而单向地等待服务对象的上门咨询。随着新闻业的竞争，这样的现象被越来越多的主动服务所代替，比如为报道提供同行监测，即新闻监测。运用现代技术，把同一天的不同报纸版面集中展示出来，把一家媒体同一天报道的信息量、广告量统计出来，把若干家报纸对同一主题的报道进行比较，让决策层做到心中有数，有比较有鉴别地为自身的宣传报道寻找更好的方式。这就将新闻信息的利用自身化，让新闻信息的价值首先在自家媒体中增值了。
　　目前来看，开展这些有别于以往传统的服务内容，如数据库服务、信息咨询、新闻监测等等，实际上已经是信息增值服务的雏形和前奏了。这些工作的开展，已经使信息资料部门脱离了原先单纯为新闻报道服务的单一角色，而是直接参与和投入到报纸的新闻报道和报业经营之中，大大提高了新闻信息资料部门的地位与价值。

　　挖掘人力资源，充分发挥专业人才的潜力

　　有关专家认为，相当多的记者在45岁以后已较难适应高强度的新闻第一线采访，但他们对新闻的敏锐性仍在，对新闻报道的角度仍有新颖眼光，新闻写作的功底仍在，可以发挥他们的这些所长，让他们参与信息资料的深度开发；另外，组织他们做新闻策划、宣传策划、企业策划等，在坚持真实性的原则上，为政府部门、企事业单位的重大活动进行策划，如选题、选角度、选材料，使新闻产生增值效应。充分发挥这一部分人员的积极性，无疑是报业集团最大限度调动员工积极性的一招，这样既开发利用了信息资源，又合理利用了人力资源，这个增加值是双倍的。
　　信息增值服务所提供的产品无疑将具有极强的针对性和极高的专业价值，仅由信息资料工作者来做，信息的深度开发是从选题到内容都很受局限的。如果以一线记者或编辑的角度来做开发，效果会完全不同。让编辑记者以报业集团或其他的正式的名义寻找机会参与多项策划活动，而不是以个人或非正式的名义，并逐步过渡到可以在报业集团内部成立专门的机构甚至是专门的公司，专事信息增值服务。这样既培养、锻炼了一批这方面的从业人员，又充分利用报业已有的人力资源，把人力资源的价值最大限度地发挥出来，在实践运用中增大自己的价值。

　　信息增值服务能够提升报业集团的竞争力

　　实际上，报纸通过向新闻网站、手机报等新媒体拓展或与商业网站合作，也可以实现新闻信息的立体传播、深度开发和多次利用，并在此基础上开展信息增值服务，例如数据库服务、顾问咨询服务、会展服务、商务代理服务、定制内容产品服务等等，它可以涉及到整个报业的方方面面，这已经有许多成功的范例了。
　　专家分析，信息增值服务，是报业未来不容忽视的经济增长点。报业集团必须在这方面积极努力，才能不断完善自身的经营结构，从而为自己寻求更大的发展空间。报业从事信息增值服务有得天独厚的优势。首先，自身就是信息库，获取信息的渠道十分广泛；其次掌握了各领域大量的专家资源，向社会“借脑”的便利度很高；第三，媒体在信息的搜集、加工、整理方面具有丰富经验，传播信息的能力和效率也远远高于其他信息咨询公司；第四，媒体有一整套为社会所广泛认可的行业规范和职业道德，其发布的信息具有可信性和权威性。
　　随着报业经营管理向“以客户和市场”为中心转变，报纸如何利用自身平台和丰富的内容、信息及公信力为客户和读者提供更好和更方便的增值服务，成为下一步报业竞争和发展的重点。《全国报纸出版业“十一五”发展纲要》也将增值服务提高到突出的地位，并做出了如下发展规划：切实转变经营模式，促使报业市场竞争由同质化竞争向差异化竞争转变，由价格竞争向高质量的内容竞争和服务竞争转变，由单一收入来源向多元收入结构转变，实现由一元化报纸经营向多元化内容产品经营和信息增值服务转变，形成以传统纸介质报纸为基础，数字化、网络化内容产品和信息增值服务产品齐头并进的发展格局，形成公益性报纸出版事业和经营性报纸出版产业协调发展的格局。据有关部门预测，今后办报的直接利润收入(发行、广告等)占报社总收入的比重将逐年减少，而依托信息资源平台提供的内容增值服务收入将逐渐成为主要收入来源。《报业“十一五”行动计划》中也提出：报业要由传统的单一报纸出版业务，向全方位的行业信息服务和增值服务转型，实现报社收入的结构性调整，即直接来源于报纸发行和广告的收入仅占机构总收入的30%以下，依托资源平台开发的其他内容产品、信息产品和增值服务收入占总收入的主要部分。
　　参考文献：
　　①蒋建华  张莉莉  李清华主编：《新闻资料工作理论与实践》，中国广播电视出版社
　　②郭洪新  陈：《报业信息增值服务前景广阔》
　　③张英军 贾岳：《报业：搭上数字化快车》

　　来源：青年记者2008年6月中

 　　（作者单位：贵州日报报业集团）