摘要：　　开通一个政务新媒体账号，究竟为了什么？

　　今年5月开始，全国各地不少政务新媒体相继发布公告，宣布停更并注销账号。不少媒体称之为政务新媒体“关停潮”。其实这个说法并不准确，这本身就不是自发形成的“潮”，而是各地贯彻国务院办公厅2018年底下发的《关于推进政务新媒体健康有序发展的意见》的举措。否则，在这个公认新媒体掌控舆论的时代，政府部门特别是基层单位，谁有胆量自作主张关停新媒体账号，关停这个担负着“与民交流、为民服务”重任的新窗口？

　　开是一阵风、关也一场潮，可见这几年的热闹之中，政务新媒体始终是随着上级政令走，被互联网发展裹挟，其中独立性、自主性的成分并不是很大。不过，尽管很多账号是在行政命令或者考核压力下应运而生，其运营过程中也不乏硬着头皮上的色彩，我们还是要客观地看到，和曾经的政府机关给人的印象相比，通过政务新媒体的沟通，现在政府单位在人民群众心里的形象正在逐步接近它本来该有的样子；比起曾经对政务信息了解无门的状态，现在触手可及的信息渠道、便利的查询方式，给确需办事的群众以明眼可见的便利。不管怎么说，愿意走进舆论场里，就是政务服务不小的进步，网络上的反馈、互动也无形中设置了一道监督关，督促政府部门的工作。

　　正是这些实实在在的进步和益处，让人不由得思考这波“关停潮”的理性程度。不少人为关停某些所谓“僵尸号”拍手叫好，理由有“用不着”“更新慢没看头”“某些账号低下的运营水平，暴露政府机关缺乏媒介素养”“内容差、过时、媚俗，或者枯燥无味，高高在上不接地气”等等。这些说法都有一定的道理，政务新媒体风靡的这几年，着实出现过很多令人印象深刻的“名场面”，成为人们调侃政务新媒体运营能力的常用梗。

　　究其原因，无非还是互联网的原罪：流量压力。当一个政务新媒体致力于抢流量、抢关注、抢10万+时，它就走上了不归路。取悦网友，是个无底洞，任你舞刀弄枪十八般武艺秀个遍，仍会发现互联网上没有常青树，留住一分注意力都是那么艰难。群众偶尔会被机灵抖得恰如其分的政务账号吸引，久了又会觉得亲和力有余、严肃性不足；大事当前时可能折服于专业内容强悍的政务账号，然而日常又要吐槽它的无趣和枯燥，政务新媒体常常这样冷热交替，热度难以为继。可话说回来，日日以抢夺注意力为业的网红尚且一茬接着一茬换，更何况很多只是作为宣传工具的政务新媒体，拿什么参与流量领域不见血的厮杀？

　　一个非常需要明确的问题是：政务新媒体可能且有必要保持所谓持续的热点和关注吗？政务新媒体，其内容离不开所属机构的核心政务，内容多少、信息性质千差万别，群众爱不爱看、需要多少也大相径庭，要求所有账号都保持稳定的流量和内容供给，并不科学。即使更新缓慢，甚至貌似僵尸账号，但可曾对服务群体的利益造成伤害？“有事钟无艳，无事夏迎春”，完全可以用到运营理念中，更新与否取决于需要和规定，只要它能保证该向公众告知的信息充分告知，该向公众提供的服务悉数提供，若不影响服务质量，停更十天半月又有何妨？只要能提供给需要服务的群体以干货满满的信息，浏览量不到10万+又有何妨？

　　所以，“一刀切”的“关停潮”和曾经的一阵风的“开通潮”，没有质的区别，甚至不科学的关停弊大于利，更像关闭了一扇刚开不久的为民服务窗口。当然，关停账号并非问题的关键，而是好不容易在互联网时代开辟的政务信息公开平台不能说关就关。如果我们需要的政务信息仍有渠道可以获知，而且获取渠道依然可以保证实时、快速、无障碍，那么谁会在意几个新媒体账号关停与否？怕只怕，这边一声令下，新媒体账号转眼注销，那边却无新的权威政务公开渠道产生，如此则实为政务服务的倒退。

　　也许我们都该回归最初的问题：开通一个政务新媒体账号，究竟为了什么？

　　（作者为检察日报记者）