摘要：如果社交媒体能更注重每一个普通用户的声音，微弱而不极端的观点自然不会陷入“沉默的螺旋”。

　　网上戾气最重的地方，总是有两拨人在“对喷”。如果对一个问题只有一种主流意见，那自然不会有任何纷争；如果对一个问题有多种不同意见，针锋相对也难以实现。只有在观点二元对立的时候，纷争和仇恨才会出现。双方都会视己方为真理的掌握者，为了自己的观点不计体面、不择手段。互联网的特殊属性让“二元对立”现象变得普遍。

　　网络降低了同类人聚在一起的成本，拥有相似观点的人彼此靠近、抱团，将彼此设想为“自己的伙伴”，从而获得安全感。同时，“沉默的螺旋”也起到了推波助澜的作用。占优势的主流观点由于支持者众多，更容易得到传播；而不占优势的非主流观点因为支持者少，会遭到排斥和抑制。因为被抑制，非主流观点的支持者就会变少，不愿意发言。最终剩下两个完全对立、不可能统一的阵营。到了这一步，双方阵营的内部认同感已发展到了极致，彼此之间的仇恨也上升到了沸点。

　　然而，以上还不足以让人抛弃礼貌和教养。互联网最核心的特征——匿名性，成为压垮讨论秩序的最后一根稻草。上世纪90年代，美国《纽约客》杂志刊登过一张举世闻名的漫画，漫画标题是《互联网时代，没有人知道你是一条狗》。当人们在网上谩骂他人时，不需要付出代价。在日常生活中，普通人难免要面对种种压力，心中不免愤懑，但又很少有地方可以发泄。匿名的网络空间恰恰为这些愤懑提供了完美出口。

　　要改变这种二元对立的格局和随之而来的戾气，就需要我们加深对互联网规律的理解，找到问题的根源，以对症下药。如果网上每一种非主流观点、每一个小群体都找到安身之处，人们自然不会被迫抱团。如果社交媒体能更注重每一个普通用户的声音，微弱而不极端的观点自然不会陷入“沉默的螺旋”。而在网络管理层面，那些动辄口出恶言的人应当为他们的行为付出代价，而非戴着面具恣意妄为。

　　（来源：《中国青年报》）