摘要：传统机构媒体的价值，不仅在于值得称道的公信力，还在于提供了一份认知地图，以相对完整的议程设置和框架，引导人们想什么、怎么想。

　　新冠肺炎疫情仍在全球蔓延，每天醒来先打开手机查看信息成了这段时间很多人的习惯。无论是方圆数公里内的社区动态，还是遥远异国的管控措施，都在不间断的信息流中几乎没有延迟地汇集到小小屏幕之中。这是人类进入信息化时代以后遭遇的最严重全球公共卫生危机，无所不在的媒介直接塑造着人们对世界的判断和感知。

　　疫情期间，国内外的调查数据都表明，人们对媒介的依赖程度明显增加。3月初，中国广视索福瑞（CSM）发布的报告显示，疫情期间用户媒介接触普遍走高，78.7%的用户比以前更多地使用微信，72.6%的用户看电视的时间更多，64%的用户“浏览传统媒体网站、客户端”的时间更多。美国公司GlobalWebIndex调查了4000名美国和英国的互联网用户，68%的媒介消费者上网主要是查看疫情最新信息，49%的美国人和39%的英国人表示他们使用社交媒体的首要动机是看疫情相关新闻。

　　虽然信息在普遍抵达，但了解一个更全面的世界似乎并没有变得容易。比特可以瞬间穿越海底光缆，信息在人群中的传递却要越过重重障碍。这里面，既有根深蒂固的偏见作祟，也有新技术的藩篱。信息过载，注意力稀缺，获取信息如同盲人摸象，每个人接触到的都只是一部分。人们都在互联网上，却走进了不同的房间。

　　吊诡的是，当人们在网络世界化身节点，以前所未有的方式彼此连接，却前所未有地分散成一个个信息的孤岛，彼此在订阅的世界里远离。人们不再是被同一个频段、同一份印刷品凝结起来的传播的共同体，而是一个个远远近近的圈层。

　　在大众传播时代，传播学研究早已揭示了人们对信息的选择性接触、理解、记忆的机制，目前的传播生态又带来信息茧房的忧虑。尽管学界在用实证研究方法试图解决信息茧房是否存在的争议，但近年来个性化信息推荐算法的兴起，普遍加重了人们对信息茧房的担忧。在网络传播兴起之时，个性化、窄播，本是作为显而易见的优势被强调的。时至今日，在以垂直化为运营技巧的自媒体江湖，窄播反而竖起了一道信息屏障。在客厅里一起看电视，曾经是作为一个家庭仪式而存在的，而现在，一家人在餐桌边各自看手机，成为更普遍的场景。

　　教育学家杜威说：“社会不仅因传递与传播而存在，更确切地说，它就存在于传递与传播中。”信息世界正在发生的变动，应该引起我们的警惕。尤其是面临一场全球公共卫生危机时，共识显得那么宝贵。传统机构媒体的价值，不仅在于值得称道的公信力，还在于提供了一份认知地图，以相对完整的议程设置和框架，引导人们想什么、怎么想。我们更愿意把目前信息的碎片化看作一个过程，一个走向更好的传播的过程。

　　（作者为人民日报总编室编辑）

　　【文章摘自《青年记者》5月上】