摘要：记者、编辑、主持人主动触网，与网友互动交流，以增强在新媒体传播生态下的舆论引导力、报道传播力和影响力，助推媒体转型发展。本文以新华社客户端“问记者”平台为例，探究主流媒体

　　中办、国办印发的《关于加快推进媒体深度融合发展的意见》强调，主流媒体要打造自主掌控、技术先进、特色鲜明、具有强大传播力影响力竞争力的终端平台。做大做强自有终端平台成为推进媒体深度融合发展的重要举措，其中一个重要方面是强化与受众的连接，推进“新闻+社交”，不断提升平台终端用户的活跃度和黏性，占领新兴传播高地。

　　新华社客户端“问记者”平台，通过一问一答的设计，搭建记者与网友互动交流的渠道，记者以“真人社交”方式回复网友提问，涌现出一批有朝气、有才气、有正气、有人气的正能量“网红”记者，品牌效应初步显现，有效提高了报道影响力、平台活跃度和黏性，是在互联网环境中增强主流媒体传播力、影响力的创新之举。

　　发挥自身优势，从内容出发，打造正能量“网红”记者

　　当前一些主流媒体推出的“网红”记者，以接地气的互动感、功能感、专业感得到网友欢迎，提高了报道的贴近性和传播效果。需要注意的是，媒体“网红”的安身立命之本是专业素质和业务能力，而不仅是卖萌有趣，依靠的是过硬的业务本领和新媒体素养，基本职责是新闻报道和舆论引领。新闻记者的“网红化”发展不是要迎合市场、讨好受众。[1]主流媒体记者转型为“网红”，其职责是通过网络平台传播主流意识形态，传递社会正能量。[2]不同媒体职责各异，优势不同，可以扬己之长各显特色，找到适合自身特点的“新闻+社交”发展路径。

　　新华社有3000余名遍及国内外的记者。他们专注某一领域、某一地区多年，一直以作品与受众接触，自己则通常“深藏功与名”。在新媒体时代，挖掘这一群体的社交价值，将他们推到前台来，有助于强化主流媒体的传播能力。

　　“问记者”平台以稿件为载体，发挥新华社记者政治优势、专业优势、人数优势和布点优势，让政治素质过硬、具有专业水准的记者和提问的网友“面对面”交流互动，帮助他们更深入了解新闻涉及的垂直领域、地区的延伸知识和背后的故事。越来越多的记者凭借过硬的业务水准和平实真诚的交流，在“问记者”平台得到用户的认可和喜爱，其中权威性强的时政新闻、国际新闻以及专业性强、受众众多的体育新闻方面的记者尤其受到网友关注。

　　前段时间印度疫情暴发，新华社记者赵旭逆行回到印度，在开展报道的同时登上“问记者”平台，讲述自己的切身感受，帮助国内受众进一步了解印度疫情的真实状态。网友纷纷感叹疫情的残酷，感慨我国疫情防控成果的来之不易，还留言让他注意安全。这之后，大量网友关注赵旭在新华社客户端的个人账号，用客户端积分为他“打赏”助力，使其人气值一度冲到记者人气榜第一位。

　　今年夏天，“空场”举行的东京奥运会让体育记者的被关注度飙升。由于不能去现场观赛，大量网友在通过新闻报道和直播了解赛况的同时，纷纷通过“问记者”平台向记者提问，希望了解更多奥运会消息、赛场故事和比赛细节。记者以第一视角为主线，解答了与东京奥运会相关的各类问题，让受众从“微”见“大”，拥有了“全景式”的观赛体验。此外，鉴于受众对于记者在东京采访期间的生活起居非常关心，新华社记者岳冉冉以Vlog的形式视频出境，带领网友参观她的住处，感受她在东京的采访工作、幕后经历和故事，加深了网友对记者采访工作的认知，也对记者的工作有了更多理解。

　　网友“下单”记者“接单”，“报道+网友提问+记者视频回答”激活新闻流量

　　热点事件历来备受各方关注，除了新闻报道，网友们还希望知道更多的新闻细节和背后故事。这些信息需求值得重视。“问记者”团队主动进行议题设置，将问题进行梳理，形成网友“下单”向新华社记者提问，新华社记者“接单”后回答网友的新闻社交模式。回答方式从图文到音频，到横屏视频，再优化到竖屏视频，记者以Vlog形式出镜，用口语化的表述与网友互动，把重大主题报道的宏观叙事与记者体验结合起来，打通了场内场外、线上线下，取得非常好的传播效果，多条稿件成为流量过亿的爆款。

　　在孟晚舟回国事件报道中，新华社记者金立旺拍摄的孟晚舟走出舱门的经典照片当晚爆红网络。网友纷纷向金立旺提问“照片很经典，是怎么拍的”，希望进一步了解照片背后的故事和快速播发过程。如何将这种“正能量”新闻转换为“大流量”二次传播？“问记者”栏目及时研判，主动策划，决定利用Vlog的方式，请金立旺讲述照片拍摄的全过程，推出《问记者丨孟晚舟走出舱门的经典照片是怎么拍的？》短视频，深挖新闻的潜在价值。视频以“叙事”为主，兼顾“科普”，记者讲述在接机现场拍摄照片的细节和技术参数，特别指出孟晚舟走出舱门时，一袭红裙与机身上的国旗遥相呼应，照片将红裙与国旗拍在一起，“中国红”的寓意更为深远，以“小切口”体现“大情怀”。视频发布后迅速登上新浪微博热搜榜第一位，话题阅读量4.2亿，同时登上抖音热榜第一位和快手热榜第三位，全网综合浏览量过亿。

　　在《问记者丨孟晚舟走出舱门的经典照片是怎么拍的？》视频的“问记者”留言区，金立旺还进一步与网友开展互动。网友“小白兔白又白”@金立旺“现场还有哪些细节，记者可以分享一下吗”，金立旺发了一张孟晚舟丈夫在机场迎接孟晚舟的现场花絮照片，让网友看到现场温情的一幕。

　　这种“传统报道+网友提问+记者视频回答”融合报道的方式，有效链接新闻、终端平台及受众，体现了以用户为中心的理念。“问记者”报道取得的传播效果表明，“新闻+社交”可以有效提高报道传播力影响力。

　　深挖“互动”新闻富矿，有力引导网上舆论

　　网络传播已经成为现代社会的主要传播方式，网络舆论已经是舆论的主要组成部分，网友已经是主要传播对象和传播的参与者。［3]在网络舆论场，网友越来越追求互动与平等的探讨，越来越希望表达个人观点和主张。在舆论引导中，仅仅依靠主流媒体的权威性，有时无法将主流价值观点有效触达众多网友。媒体正确引导网上舆论必须重视与网友沟通，重视网友呼声，创新引导的方式方法和表达手段。

　　（一）和网友“打成一片”，在互动中引导网上舆论。年轻一代是伴随着互联网尤其是移动互联网成长的。他们热衷于有趣、轻松的内容，习惯于平等而真诚的表达，这就要求主流媒体重新构建表达方式，以年轻人听得懂、愿意听、易于接受的交互方式与他们沟通，以真诚态度、平视姿态和平实语言与之交流，真诚地阐述自己的观点和故事，表达自己的情感。相比传统的单向、输出型传播，这种互动式引导更容易让人接受。一问一答中，记者采用平实语调尤其是年轻网友习惯的“网言网语”叙事、说理，讲案例、拉家常，和他们“说到一起”“打成一片”，在聊天中解疑释惑，纠偏扶正，在潜移默化中以润物细无声的方式引导了舆论。

　　（二）深挖“互动”新闻富矿，为报道提供参考。践行党的群众路线，深入基层第一线，深入广大人民群众，倾听他们的心声和想法，获得新闻线索和第一手报道素材，是新闻工作者的基本功和看家本领。“问记者”平台推出后，新华社记者发现网友十分愿意在这里提问，从中可直接了解到各行各业人的想法、意见甚至很有价值的新闻线索，将网友的心声和需求纳入未来新闻报道的考量之中。在“问记者”平台，网友经常就某篇稿件向记者提问，这也帮助记者深入了解到网友关注的点在哪里，有哪些点可以进一步深入跟进，为后续的报道策划和舆论引导提供参考，使新闻报道的生命力得以延长。

　　比如，云南翁丁老寨火灾发生后，媒体及时报道救援进展，但“问记者”平台显示，不少网友更关心“老寨能不能修复”。于是，记者调整方向，增加选题，围绕修复问题专访行业专家，及时跟进报道，对此，一线记者感触颇深：“以前写稿件，发出去就完事了，不知道网友‘买不买账’，现在通过‘问记者’平台直接和网友交流，让我们知道网友所思所想所需，梳理新闻线索，有助于做好做强今后的报道。”

　　结  语

　　从新华社客户端“问记者”平台的“新闻+社交”实践看，主流媒体依托自主掌控的平台终端，坚持正确政治方向、价值取向和舆论导向，坚持以用户为中心，利用新的技术交互手段，创新表达方式，加强编辑记者与网友的互动，可以有效吸引受众，增强用户黏性和平台活跃度，助力做大做强自主平台。这必将推动媒体融合深度发展，使主流媒体具有强大传播力、引导力、影响力、公信力，让正能量更强劲、主旋律更高昂。

　　参考文献:

　　[1]朱燕敏.主流媒体新闻记者的网红化转型探索[J].视听，2021(08):12-13.
　　[2]白迎港.全媒体时代“网红记者”的人格化传播 特征与反思[J].视听界，2021（04）:86-88+94.
　　[3]本书编写组.习近平新闻思想讲义（2018年版）［M］.北京：人民出版社，2018：114-115.

　　（作者为新华社新媒体中心新媒体部副主任兼总编室副主任）

　　【文章刊于《青年记者》2021年第21期】