摘要：如何问第一个问题？如何分析被采访者的心理？如何精心设计问题的构成？

　　为什么有人拒绝接受采访，有人愿意回答问题？如何问第一个问题？如何问令人尴尬的问题？如何追问？要问的问题很多，如何分类？……上采访课的时候，关于提问，我要跟学生一起讨论这些问题，在名记者的经验中、在学者的分析中寻找可能的答案。

　　比如如何问第一个问题，当年跟克朗凯特（Walter Cronkite）、丹·拉瑟（Dan Rather）一起随尼克松访华的有“采访女王”之称的芭芭拉（Barbara Walters），她从尼克松开始几乎采访过所有的美国总统和第一夫人，她写书介绍暖场问题：1.如果被困荒岛，准备带哪些书打发时间？2.如果住院仨月，又不是患真正的大病，希望谁是邻床病友（不包括亲属）？3.宴会上最愿意和谁坐一起？4.如果可以生活在任何地方（时代），愿意在哪儿（哪个时代）？5.如何能和历史上的任何人生活在一起，最想跟谁在一起？6.如果不想做现在做的事，最喜欢做什么？7.如果突然得到100万美元可以随便花，最想买什么？

　　暖场之外，要分析被采访者的心理，通过提问获得适宜传播的信息，还要做很多专业的努力。

　　第一，分析人们不愿接受采访的原因：1.保护隐私和其他利益；2.害怕担责；3.担心报复；4.认为记者想“曝光”自己；5.对记者和他所代表的媒体缺乏信任，怀疑其处理复杂、专业信息的能力；6.不愿抛头露面；7.紧张；8.没有时间；9.有法律规章限制。

　　第二，探究为什么还是有人愿意接受采访：1.履行社会义务：像有的官员面对媒体；2.参与公共表达：比如有的知识分子点评时事，有的公民揭黑爆料；3.积累社会声望：像有的单位鼓励接受大媒体采访；4.实现自我辩白：比如借助媒体平冤辩诬；5.出于竞争需要：比如看到对手已经接受采访；6.迫于特殊压力：像“电视认罪”，像亲友说项；7.为了获取稿费：有的是付费采访；8.人际悦纳所致：比如出于对某位记者或某家媒体的好感；9.被纠缠不过。

　　第三，精心设计问题的构成：关于问题的种类，很多人往往只注意少提封闭式问题（“是不是”“对不对”）、多问开放式问题（“如何”“怎样”）之类的经验，其实，关于问题的构成与组合，还有很多讲究——

　　（一）我们的问题要自觉地包括四个方面，这样在写文字报道或编辑音视频报道的环节才有不同的素材可用：1.探究事实的提问；2.了解知识的提问；3.印证态度的提问；4.挖掘情感的提问。

　　（二）我们还可以从主次的角度，提出三类问题：

　　1.主要问题：所获信息像建筑的脚手架一样，有助于构成报道的主要框架；

　　2.追踪问题：为了深入挖掘而问；

　　3.探测性问题：为了补充、澄清一些信息而问。

　　（三）从问题的走向考虑，我们要设计三类问题：

　　1.开闸泄洪型：记者采访前所知不多，让关键当事人或专家放开说；

　　2.干枝型：大问题套小问题，问题包括几个方面，每个方面又包括几种情形；

　　3.河渠型：顺着一个主要问题充分追问——首先……然后……接下来呢……就算了吗……为什么不……

　　第四，确定追问策略：1.重复；2.问矛盾之处；3.反问；4.问例外情况；5.问细节，问过程；6.从具体问题问到一般问题；7.有意唱反调。

　　最后，我们再回忆一下唐绪军教授34年前介绍的一个体现记者提问的基本结构的通用公式：GOSS ——

　　G 代表目的(Goal)：你的目的是什么？

　　O 代表障碍(Obstacle)：遇到过哪些困难？

　　第一个 S代表解决方法(Solution)：怎么克服的呢？

　　第二个 S 代表开端(Start)：这些设想是什么时候、根据谁的主意开始的？如何开始行动？

　　今天，这个公式依然适用。

　　（作者为南京大学新闻传播学院副教授、《焦点访谈》前主编）

　　【文章刊于《青年记者》2022年第6期】
 

　　本文引用格式参考：

　　庄永志.你真会提问吗？[J].青年记者,2022(06):128.