摘要：应对重大公共危机，需要政府的全力以赴，也需要全社会每一分子的努力和志愿，媒体亦不应例外。

　　上海正在紧张、艰难地对抗着奥密克戎引发的疫情。一座拥有2000多万人口的现代化国际大都市，平素繁复、精密的连通、运行，至此基本只剩一件事：抗击疫情。媒体也不例外，报道内容基本上都围绕着战“疫”。其间，上海广播电视台有两个事受到了高度关注。

　　4月12日，因为一场“众志成城 同心守沪——东方卫视抗疫特别节目”的预告，东方卫视在网上遭遇不少批评。看节目单，是邀请了很多明星来围绕战“疫”进行讲述、歌唱、祝福等，网友称该节目是“晚会”。注意到批评声后，东方卫视及时改弦，暂缓播出这场特别节目。

　　4月17日，上海广播电视台播发了一则视频新闻《深夜对话：在桥洞下打地铺的“小哥”们》，介绍满城飞奔的外卖小哥封控中回不了所居住的小区，有一些只能在外边将就过夜。这则视频刷屏，点赞最高的一条评论是：“给记者点赞，让大家看到外卖小哥们的真实情况。希望相关部门能给予这些为市民生活奔波的小哥们更多支持和帮助。”

　　这两件事提醒我们思考：在重特大公共突发事件中，媒体应该发挥怎样的作用？

　　以这次暂缓播出的抗疫特别节目来说，东方卫视的初衷是为正在奋力进行的战“疫”加油鼓劲。预告节目单显示，无论是讲述、歌唱、祝福还是魔术、情景剧，内容都围绕着讴歌医护、志愿者、援沪人员、基层一线人员等，或者是给上海这座城市加油，呼吁“同心守沪”。初衷是好的，但从效果来说存在三个问题：

　　一是时效问题。如果这场抗疫特别节目是在疫情结束后进行，不仅不会被批评，还会受到大家的点赞。以往惯例，抗疫胜利时的特别节目，会邀请一线的战“疫”典型上台，接受大家的致意、赞扬以及表彰，公众认可这是应该给予英雄们的光环。

　　二是主体问题。如果这场活动不是媒体机构，而只是演艺界人士自发组织的加油打气的演唱、演奏，也不会受到批评。过去多次疫情或其他紧急情况下，明星、演员以己所长为“战斗”鼓劲加油或义演募款，并不鲜见。

　　三是形式问题。媒体举办的这台节目，邀请了许多明星来讲述、演唱或者祝福。如果这场特别节目全部是战“疫”一线人员或者患者、封控在家者的讲述、故事，应该也不会受到批评。

　　一句话，媒体进行鼓劲加油，必须注意时与效的问题，考虑到公众情绪和需求的基本面。

　　公众对媒体的期望，自然是能够直面疫情期间公众遇到的问题，并通过报道的手段推动予以解决。换句话说，公众希望的是媒体与公众建立共鸣，对具体问题有直接帮助，而不是只在旁呐喊加油。鼓劲加油可以是媒体的一部分作用，但不应该是全部。

　　在大疫之下，媒体除了发挥日常功能如消息传递、政策解读、民情反映外，还应该发挥更多的帮助作用。

　　一是关注弱势群体。除了外卖小哥，还有不会使用智能手机的高龄老人、有特殊疾病需要定期就医的人、街头的流浪汉拾荒者……此外，还有因疫情、因封控而临时变为弱势群体的人，如临时来沪就医、打工却因封控滞留上海的人，媒体对这些人予以关注、呼吁帮助都是责任和使命所在。

　　虽然随着智能手机的普及、社交网络的发展，很多人可以在各种平台上发出自己的声音，但能够赢得关注的仍然还是极少部分，而且往往是事情极端化演变后才容易被注意到。因此，更宽面上的求助声音，还需要媒体进行聚类打捞。

　　二是直接参与帮助。在上海这轮疫情中，自澎湃新闻率先开设“战疫服务平台”后，上海几乎所有媒体包括区县融媒体也都设立了求助服务通道。这些媒体机构，或者通过自己协调资源帮扶，或者通过联系涉事机构解决，或者转递给政府部门处理，都是在超越新闻报道之外为疫情中的困厄者提供更直接的帮助。

　　一座超大城市突然暂停，2000多万人封控后需要保供，每天隔离几万人需要设法居留。在巨大的挑战下，政府有责但势难周全。应对重大公共危机，需要政府的全力以赴，也需要全社会每一分子的努力和志愿，媒体亦不应例外。

　　（作者为澎湃新闻编委）

　　【文章刊于《青年记者》2022年第9期】

　　本文引用格式参考：

　　李云芳.大疫之下，媒体不能仅限于鼓劲加油[J].青年记者,2022(09):110.