摘要：

　　● 张承军

　　我国各报社、报业集团的老干部是党的宝贵财富，他们为我们共和国的诞生，为我国改革和建设事业以及为报业集团的发展作出的历史性贡献，是任何人、任何时候都不能忘记的。因此，真心真情做好老干部服务工作，既是构建社会主义和谐社会、推进和谐报业集团的重要内容，也是我们义不容辞的神圣职责。
　　要做好老干部服务工作，就要做到“二情”、“三心”。
　　一、要怀着深厚的感情。
　　做好老干部工作，必须投入真感情。只有感情到位,才能服务到位，只有全心全意，才能千方百计。只有坚持把老干部的小事当大事办，缓事当作急事办，努力做到该想到的及时想到，该做到的尽力做到，该说的话说到，才能把服务工作做到老干部心坎上。
　　老干部是一个特殊的群体，他们在离开工作岗位后的漫长岁月里，生活、学习中的许多事情需要老干部工作部门的照料；他们中的许多人不仅年事已高，而且体弱多病。因此，为老干部服务既要有不怕吃苦、不怕麻烦的精神，还要有淡泊名利、不计得失、默默奉献的宽广胸怀。要做到这些，就必须投入真感情，带着“老吾老以及人之老”的爱心来做工作。否则，是不可能把工作做到位的。要视老干部为亲人，自觉主动地为他们排忧解难，全心全意为他们服务，当遇到不理解或受到委屈时不要抱怨，要多想想老同志为党和国家作出的牺牲和贡献，多想想我们担负的责任。
　　二、要对老干部工作充满热情。
　　正确处理苦与乐、名与利、得与失的关系，把平常心和进取心结合起来，以满腔热情和崇高的责任感，不在乎个人得失，始终如一地敬业爱岗、埋头苦干，把这项光荣的政治任务完成好，让老干部满意。
　　为老干部办事，尤其为高龄老干部办事，等不得、拖不得，必须抓得紧而又紧。老干部工作者要以老同志健康长寿、安度晚年为己任，让老同志在有生之年，多分享一些改革开放的成果，多享一份幸福，少留一点遗憾。把晚辈对长辈的孝敬之心，把党和人民对老同志的关怀之情，融为一体，变成自己自觉的行动，用真情实感，贴近老同志的心，让他们从中感受到组织和社会的厚爱。
　　三、“诚心”，才有爱的奉献。
　　老干部工作的中心是服务，老干部工作人员是为老干部服务的“勤务员”。做好老干部的“勤务员”需要奉献精神。这是因为，老干部工作没有什么私利可图，往往是艰辛付出与个人所得不能够成正比。老干部工作者需要淡泊名利，不计得失，甘于默默无闻地奉献爱心。
　　可见，没有“诚心”，就谈不上无私奉献。注意观察老干部的身体情况了解掌握老干部的生活规律和活动规律，对老干部中出现的异常，及时了解情况，做到心中有数，及时帮助老干部解决活动中出现的问题，以诚相待，主动和老干部打成一片。
　　四、“热心”，才能真情付出。
　　为老干部服务必须动真情。对老干部感情如何，是能不能为老干部服好务的关键。
　　做到“热心”，才能有视老干部如亲人的真挚感情，在实际工作中，就能对老干部多尊重、多亲近、多理解、多照顾，把他们的冷暖时刻挂在心上，时时处处体谅老干部的实际困难，真心实意地为他们排忧解难。对待老干部的事像对待自己的事一样，要真心实意，想方设法去办理，不找借口推诿。为老干部办实事、解难题。要雷厉风行，只争朝夕，该早办的不晚办，该紧办的不慢办。
　　五、“耐心”，才会无怨无悔。
　　人到老年，由于生理、心理的变化，加上有时看问题的角度不同，对情况了解不够全面，难免会对工作人员产生一些误解，甚至发“无名火”，说“过头话”。这就需要我们冷静、有耐心，善于聆听，换位思考，等老同志发泄完了以后，再慢慢从侧面解释，做到以诚相待，将心比心，宽容理解。俗话说，任劳容易任怨难。然而，正因为难，才显可贵。“耐心”，来自广阔的胸怀，当老干部的心态平和时，自然会理解我们的。
　　总之，当老干部需要倾诉时，我们就是他们的忠实听众；当老干部反映问题、提合理化建议时，我们就是他们的代言人；当老干部需要帮助时，我们就及时地出现在他们面前，为他们排忧解难；当老干部的合法权益受到侵害时，我们就是他们的维权者；当老干部需要发挥余热，服务社会时，我们就千方百计地为他们创造条件，搞好保障。
　　一言以蔽之，老干部工作者无论受多大的委屈，都要自豪地代表党组织把关怀和温暖送到老干部的心坎上，代表社会向建功立业的先辈做好感恩回报的工作。只要我们把“二情”、“三心”融入在为老干部服务的工作中，就一定会把工作做得更好。
    
　　（作者单位：大众报业集团）

　　来源：青年记者2008年6月中