摘要：——专访《IT时代周刊》总编辑曹健

　　●  本刊记者  王立纲
　　《IT时代周刊》2000年在广州创刊，是一本以“深刻解读信息时代商业变革”为主题的商业杂志。《IT时代周刊》引进国际资本，引进欧美成熟期刊管理经验，坚持内容为王的核心价值观，以调查见深度，以分析见独家，以商业故事见功力。一流的记者遍布世界各重要城市，80%的稿子为该刊记者原创。创刊以来，凭借内容的独家性和深刻性，《IT时代周刊》的发行量持续增长，成为中国发行量最大的商业杂志之一。
　　2008年7月，《IT时代周刊》以绝对领先的优势，被美国《哥伦比亚新闻评论》杂志评为“中国标杆品牌”。
　　先进的管理出精品。而管理之“先进”，体现在杂志运作流程的每一个细节上。在细节上做到位、做彻底，期期坚持从不懈怠，《IT时代周刊》让人钦佩。

　　9年积累了近10万优质读者的数据资料
　　《青年记者》：曹总编，您好!有个细节我很注意，贵刊寄来杂志的信封上都有每个读者的编号、到期时间等信息，这个工作做得很细致，我想知道贵社到底有多少人在做读者服务这项工作？
　　曹健：可以说，从创刊开始，我们就非常重视读者的服务工作，我们也建立了很强的读者数据库。通过9年的不懈努力，目前数据库有近10万优质读者的详细资料。我们的客服人员，包括呼叫中心一共有十几个人。他们通过邮件、电话以及互联网和即时通讯工具与读者保持24小时的沟通，读者的每个问题都可以得到详细、及时、优质的答复。比如，我要新增加一个赠阅读者，我会通过MSN把这位读者的有关信息发给客服人员，他们收到后会立即与这位读者联系，核对收发地址、电子邮箱、电话、工作单位等有关的详细信息，无误后，纳入客户数据库，并分门别类进行管理，如赠阅截止时间等，都一目了然。

　　要想做精做细，必须专人专事
　　《青年记者》：请问贵社现在总共有多少人？从事采编、广告、发行和其他业务的各有多少人？
　　曹健：我们全杂志社现在大约有近200名员工，从事采编业务的大约有60多人，从事发行业务的大约有70多人，从事广告业务的只有6个人，剩下的就是负责网站维护以及行政和财务、会展方面的人员了。你也许会问，一本杂志怎么需要这么多的人？一般的杂志几十个人已经很多了。谁都知道，21世纪人才最贵，但，要把一本杂志做精做细，必须专人专事。也许你还会问，为什么发行队伍也很庞大啊？是的，我们认为，一本内容优秀的杂志，如果不能做好发行，是很失败的。我们立志让读者在想到它时就能买到它，所以，我们在全国很多地方都有自己的发行人员，来做深做细市场。即使我们在有些区域委托第三方发行，我们自己的发行经理也要经常检查和维护零售点，调查杂志好不好卖、杂志有没有摆在最显著的地方等。
　　《青年记者》：不过，在济南的报摊上好像还见不到贵刊？是不是还没有覆盖到一些二线城市？
　　曹健：是的，有些二线城市还有待进一步覆盖，这也正说明我们的发行还有很大的市场空间。
　　《青年记者》：贵刊所配的一些小资讯、数据图表等很见工夫，这些东西都是在写稿时就准备好了的，还是排版时根据版面情况配的？是否有专人负责这一工作？
　　曹健：我们内部分工很细，这个一定是有专人负责的，光靠编辑记者是不行的，一是精力达不到，二是不权威不专业。
　　《青年记者》：我发现您的各类活动较多，而两周就要出一期杂志，编辑部内部的运转是怎样保持协调畅通的？
　　曹健：我们专门有自己的会展部。他们和采编部门协同作战，互相之间不受影响。

　　一本顶级杂志不能有错别字和病句
　　《青年记者》：对每期贵刊我都认真阅读，贵刊的信息量极大，但出的差错却不多，请问贵刊在这方面有什么措施？
　　曹健：在行业内，我们的校对工作的确做得很认真，我们认为一本顶级的杂志是不能有错别字和病句的。国家规定有万分之二的容错率，但我们要求是零错率。你想，要是读者在你的杂志上发现了错别字或者句子不通，他心里的感受是什么？他马上就会怀疑你文章的可靠性和真实性。我们不但有两个专职的校对人员，在杂志进厂前还有第一读者认真把关。在管理上，进厂前，第一读者只要发现一个错别字就奖励20元，这里包括标点符号。同时对相关的责任编辑以及校对进行处罚。每发现一个错别字，对责任编辑以及校对扣罚20元奖励给第一读者。
　　《青年记者》：请问，让第一读者读完全刊是需要时间的，这在时间安排上是怎样做到最高效率的？
　　曹健：第一读者的阅读时间是有保障的，这是关系到有没有差错的重大问题，是必须保障的。
　　《青年记者》：贵刊在编排校对环节的流程是怎样的？
　　曹健：我们设了一校、二校、三校程序，以责任编辑与专职校对为主。出清样后，移交给第一读者。到了第一读者手上再发现错误就算很严重的差错了。前几年没有专职的第一读者，我们就发动全体员工互相检查错别字。

　　新闻报道对事不对人，一切取舍皆从专业的角度考虑
　　《青年记者》:对百度这样的大公司，贵刊敢于大张旗鼓地批评，大家都在一个圈里混，不怕以后不方便？不怕丢了一个合作伙伴？
　　曹健：我们眼里没有大小公司之分，我们有的只是有没有新闻，如果有新闻我们肯定要报道的。新闻工作者最大的使命，就是让自己成为社会良知的守望者，就是把新闻的真相还原给读者。百度在一些事情上做得不好，我们就是要批评，就是要在IT业内倡导一种健康向上的风气，这也是为整个中国的IT业着想。否则，一些坏做法流行会祸害整个行业。但百度如果有一些创新的做法，我们也还是会报道的，我们只对事不对人，一切取舍皆是从专业的角度考虑，没有个人的小的利益考量，这也是那些被批评的公司不找我们麻烦的原因，都是事实，要想媒体不批评，你就别做坏事嘛。

　　地域化的办媒体思路真的太老土了
　　《青年记者》:贵刊前些年的封面故事的页码好像比现在要多，现在好像不太看重这一块内容了，各栏目有些齐头并进的感觉。您是怎样看待杂志各栏目在整体内容中的配置和各自的分量的？
　　曹健：过去我们的封面报道比现在长一些，但后来我们通过调查发现，读者的忍耐是有限度的，读者并不喜欢就一个事往大里扯的做法，因为那样并不能提供更多的信息，反而浪费了版面。所以，我们就把封面报道的文章进一步精简。这是为了满足读者对信息的需求。因为一本杂志所呈现给读者的信息必须在量上达到一定的规模，否则，只顾及大块头专题，挤占了其他栏目的空间，杂志会显得信息量少。
　　《青年记者》:贵刊现在广州、北京、上海三地都设有工作中心，重心好像在北京，而总部是在广州，现在贵刊三地的业务分工各有什么侧重？
　　曹健：信息时代无总部，呵呵，我们全部在网上办公，广州是组稿中心、排版中心、印刷中心、财务中心、发行中心。北京是运营中心，上海和其他地方主要负责采编和发行。
　　我们没有“三地”的感觉，我们的联系没有任何不便，反而更方便了，到哪里都很快很方便，哪里都有家的感觉，这才是网络时代的媒体和媒体人应有的感觉。那种地域化的办媒体思路真的太老土了。

　　不思进取、苟且偷生是可耻的，我们要做精品中的精品
　　《青年记者》：面对普遍看淡纸媒体的行业趋势，贵刊在长远的发展规划方面有什么打算？
　　曹健：无论当年电视怎么红火，也没有影响电台和报纸。同样，今天互联网也不会从根本上影响纸媒体。被淘汰的是劣质媒体和泡沫，他们本就不该有，只是由于中国的特殊国情，才有了这么多的报刊，办报刊水平低，又不思进取，赖在行政关系上苟且偷生，是很可耻的。
　　杂志媒体要向精品方向发展，把简单的资讯留给互联网。我们在未来的日子里，更多的是要把自己打造成精品中的精品。事实证明，我们的方向是正确的。在金融危机到来的时候，我们杂志的广告受了两个月的影响，现在广告开始大幅度反弹，形势出奇得好。
　　《青年记者》：作为一家媒体的掌舵人，您的管理方式是怎样的？是传统的媒体多用的那种方式，还是有些类似工业的流水线式的管理？
　　曹健：把媒体当商品，所以在生产过程中，既有媒体本身的管理属性，更多的是有产品的流水线式管理属性，这样才能保证杂志有持续的高质量。我们内部其实是一个购买过程，编辑代表杂志社向我们的记者和外面的作者购买稿件，进行包装；发行部向编辑部购买杂志，然后发行部再批发给全国的经销商，杂志的生产本身是和其他的工业产品没有任何区别的。要是杂志不好卖了，编辑部就要受到相应的处罚和批评，因为每期杂志的零售数据很快就能反映上来，对零售我们有第一时间的调研。
　　《青年记者》：谢谢您接受专访。○

　　来源：青年记者２００９年６月上