●  周兆顺

　　在采访过程中，记者既要善“问”，又要善“记”。“问”得巧妙并且“记”得到位，可以大大提高采访的质量，为下一步撰写稿件奠定一个好的基础；反之，则会事倍功半，影响到采访的质量和效果。
　　语言是心灵的窗户。要想启开采访对象的嘴巴、走进采访对象的内心世界，采访时如何发问是十分重要的。在采访中如果能问得细、问得准、问得精、问得深、问得透，会最大限度地激发采访对象“说”的欲望，从而提高采访的效率和质量；相反，如果采访中问得肤浅，不能切中要害，则会令采访对象感到无所适从、“摸不着头脑”，不但会消退说的“热情”，甚至还会使整个采访陷入尴尬的境地。那么,“问”的过程中究竟要注意些什么呢？笔者认为主要应做到以下三点。
　　第一，要开门见山，抓住要害。采访的目的，是从采访对象那里得到关于新闻事件的真实经过。从人的天性来看，每个人都会趋利避害，向别人袒露对自己有利的信息，保守对自己不利的秘密。采访的本质，说白了就是一场心理攻关，只有分析清楚了采访对象的心理，弄清楚他期望什么、避讳什么，采访者才有可能对症下药，问出想要的东西。因此，采访开始时，采访者不妨先把自己采访的目的和内容直截了当地告诉采访对象，让对方提前了解你的采访意图，以便理顺思路，准备素材，更好地配合采访。
　　第二，要问得具体，问得深入。问题具体，对方回答起来才有针对性，才能讲出细节。比如采访一位企业老总，如果采访者张口就问：“你是如何把企业做大做强的?”采访对象可能不知从何说起。如果改问：“你还记得你是什么时候涉足企业界的吗?”可能激发起他对往事的沉思与回忆，于是娓娓地讲出一段生动的故事来。问问题，还要抓住细节，要不厌其烦，有“打破砂锅问到底”的耐心和勇气，遇到重点细节时，可以把采访对象的话复述一遍，让被采访者补充和把关，这样采访才能更深入、更有效。
　　第三，要有礼貌，处处留心。尊重是采访成功的保证。交谈过程中，采访者切忌随便打断采访对象的谈话，应当善于当听众，善于引导采访对象广泛深入地谈。采访当中，若发现对方说话离题太远时，可以巧妙地把采访对象的谈话拉回到你所提的问题上。当遇到听不清楚的问题时，可以先记在采访本上，采访结束时再向采访对象进行核实。在采访时还应该努力作一个有心人，一次看起来几乎无法完成的采访任务，如果采访者能随机应变、善于思考、处处留心、选好角度，并能创造性地进行采写，同样可以写出好的作品来。
　　我们在采访过程中除了与采访对象交谈，还有一个不可忽视的环节，那就是“记”。如果记的过程中不能做到重点突出，纲目清晰，写稿时打开采访记录本一看，满满的一片，或者记得空洞无物，也会严重影响到自己撰写稿件的信心和质量。那么，我们在记的过程中应注意什么呢？笔者认为主要应注意以下三点：
　　一要记准确。如果说，记者所写的稿子不是很精彩引人、读者可以谅解的话，那么记者的稿件中如果犯下事实性错误，读者就会毫不留情地批评、甚至谴责你。为了最大限度地避免错误，记者在作采访笔记时就一定要学会记关键问题、关键语句。人名、地名、数字和事实经过等等，都要做到准确无误。准确性在引语中至关重要，错误的引语，特别是重要人物的错误引语，可能造成政治上的差错，其影响及后果是极其严重的。
　　二要记详细。人物的语言、行为、表象，事物的环境、场景、过程，都要记得清楚、详细。要随时把被采访者的神态、语气以及采访过程中的突发事件，原原本本记录下来。同被采访者谈话时，不仅仅是被动地听，而是要边听、边记、边思，把随时想到的问题迅速地记录下来。有疑问的地方最好当时就问清楚；当时问不清楚的，事后要做进一步核实。
　　三要重核实。记者采访时一般都是边听、边问、边记、边看、边思。为了避免报道失实，对于需要核实的细节，如人名、地名、时间、术语、数字等，要一边采访，一边核实清楚。即使采用录音机、录音笔等采访工具时，也要做相应的记录，以防一旦录音不清或录音损坏，无从核对。对于一些政治性比较强、自己又感觉无太大把握的稿件，适当的情况下最好能返还给采访对象或其所在单位的有关领导看一下，无异议后再予以刊发，这样会比较稳妥一些。
　　（作者单位：胶州市新闻中心）

　　来源：青年记者２００７年１２月下