●  姚保国

　　社会热点作为一种客观存在，涉及某一区域或某一群体的社会利益，一直是新闻媒体关注的热点。社会热点报道得成功与否，关键在于编辑记者对社会热点、难点、焦点问题的理解程度如何。因此，正确对待热点问题，把握热点引导艺术非常重要。
　　社会热点可分为不同的类型：一种是事关大局的难点问题。我们正处在一个社会转型的历史进程中，社会利益的调整，必然涉及社会的方方面面，引起一些新的冲突和社会矛盾。比如：市场机制与宏观调控的矛盾，经济发展与能源、资源、环境的矛盾，经济社会发展与教育、科技、技术创新之间的矛盾，农村整体小康与局部贫困的矛盾，城乡发展、区域发展不平衡的问题，大学毕业生就业和下岗职工再就业、建立社会保障体系问题，刺激消费、扩大内需问题等。对这些带有全局性的难点、热点，不少新闻媒体给予了高度关注，开设了诸如“新闻热线”、“百姓热线”、“热门话题”、“热线时空”等专栏、专版、时段。综观近十年在报界发展起来的晨报、都市报等生活类报纸，无一不是靠报道社会热点起家的。以河南报业集团主办的《大河报》为例，在一版报眉上方，即赫然印着新闻热线电话号码，并有每日24小时值班的承诺和新闻信息有奖征集的告示；三版又开辟了“省会新闻热线”，遇到“突发事、新鲜事、烦心事、高兴事”可以拨打热线电话；五版又开辟了“关注百姓柴米油盐、反映大众喜怒哀乐”的民情民声专栏等。如此办报，焉能不“火”？
　　工作中的热点、难点问题，关系到社会稳定的大局，多数媒体能够做到以党和国家利益为重，精心运作、正确引导，确保基调平稳，注重社会效果；也有少数媒体缺乏政治敏感性，对社会热点问题“度”的把握失当，发稿数量过多，密度过大，亮点不能凸显出来，使人们看不到希望，引发了一些不该发生的矛盾，结果给党和政府帮了倒忙添了乱。类似的教训也并不罕见。
　　社会热点的另一种类型是突发性事件。比如煤窑的坍塌事件、压力容器的爆炸事件、有毒化工原料的污染事件等，都属于这类社会热点。对这类人命关天的典型事件，从曝光那天开始，新闻媒体往往要冲破阻力，顶着压力进行追踪才能奏效。耐人寻味的地方不在于事情的结果，而是事情变化的过程。这类社会热点，就像一块烫手的山芋，轻则遇到地方保护主义的阻挠，重则采访者的权益得不到应有的保护，因此而被打击报复者有之，被解职开除者亦有之。也有的热点新闻稿件因为细节失实或文字语言表述不当而授人以柄，引发了纠缠不休的新闻官司。所以，突发性事件仅靠新闻媒体“单枪匹马”难以奏效，必须争取各级党政领导的支持配合，或者与政协的民主监督有机结合起来，从而形成合力才能有好的效果。
　　当然，并非所有的突发性事件都能形成社会热点。只有那些具有普遍意义、典型意义的社会新闻，才应是新闻界首选的目标。这就要求我们掌握热点引导的艺术、时机和节奏，善于发掘新闻背后的内涵，在深度和广度上进一步拓展。不能把那些新闻价值不大、没有多少警示意义的突发性事件炒热，更不能把那些错误的东西炒热。根据新闻宣传纪律，对于正在侦查、起诉的案件和有关纵火、爆炸造成惨重伤亡的火灾案例，也不能公开报道。同时，也要警惕那些用推算法制造的“泡沫新闻”和虚假热点，诸如农村兴起读书热等，用点上真实的数字，作出面上虚假的估计，以欺世盗名。如果把这些人造的虚假热点，当成了解社情民意的依据，非出洋相不可。
　　有人担心新闻媒体关注社会热点搅乱了形势，不利于社会稳定。事实并非如此，社会热点是客观存在，不在于新闻媒体是否关注，而在于如何关注。再说，在信息发达的时代，盖子也是捂不住的。相反，正是由于新闻媒体冲破阻力并关注了事件，引起各级党政领导的关注，才有利于解决问题。社会热点是党和群众的共振点，新闻热点把读者和媒体紧紧连在了一起。也有人说，新闻热点影响了当地党政领导的形象，我们说，这也是站不住脚的，对那些人命关天的大事，对群众的切身利益，党和政府有责任解决，新闻媒体也有责任呼吁社会各界关注。对媒体来说，对热点的报道，要本着为党和政府解忧、帮忙不添乱、促进问题解决的原则，其目的是树立党和政府能够解决存在问题的整体形象，使人民对党和政府增强信心、看到希望。
　　另外，社会热点问题是个变数，昨天的热点，今天不一定是热点；今天的热点，明天不一定是热点；此地的热点，不见得是彼地的热点，这就要求我们要因事制宜、因时制宜、因地制宜，随时转换新闻热点的内容，使之呈现出阶段性的特点，切忌不分轻重缓急,没重点，达不到宣传的效果。

　　 (作者单位：菏泽日报社)

　　来源：青年记者２００８年１月下