摘要：　　媒体履行社会责任是做桥梁，而非买卖链条上的获益方。

　　疫情期间，许多媒体机构承担了一些溢出新闻采编传播的功能，在履行社会责任方面做了许多尝试。

　　如在武汉疫情的“至暗时刻”，多家媒体公开征集“四类”人群的求助信息，辗转报送官方解决；在武汉物资紧张期间，有媒体机构还和政府、企业一起联手发起向湖北尤其是武汉的捐赠行动；疫情形势向好后，为了帮助解决湖北农产品、水产品等的滞销和积压问题，很多媒体发起呼吁并直接搭建买方和卖方的对接平台；针对疫后“重建”问题，有媒体还发起了对疫情中受损人群及家庭的扶持计划。

　　媒体履行社会责任是好事，但如何把好事做好，且不影响内容采编的独立性、客观性、公正性甚至监督性，值得深思。

　　媒体转网尤其是成为新媒体后，最大的好处就是，真正建立起了能与自己的受众进行准即时互动的平台阵地。也因此，媒体有了承担更多责任和功能的物理基础。

　　以此次疫情期间为例，在武汉疫情“至暗时刻”，许多患者一床难求，疑似患者、密接者还在居家，疫情传播途径未能阻断，多家媒体公开征集、收集“四类”人群（确诊患者、疑似患者、无法排除感染可能的发热患者、确诊患者的密切接触者）的信息，辗转提供给官方进行集中收治或隔离。经统计，媒体累计发现、收集和上报了2万多条民情、求助等方面的线索，帮助许多不愿居家但又无法入院或隔离的市民解决了问题，也为湖北尤其是武汉控制传染源、切断传播途径贡献了力量。在疫情物资最紧张的时候，媒体还与外省的政府部门或者企业合作，为武汉输送了一些急需的物资，包括医疗防护用品、日常生活用品、农产品等，并及时送到了所需要的人群手中。

　　武汉疫情形势缓解时已是春天，由于“封城”以及外界的恐惧延伸，时令性很强的湖北农产品、水产品出现了大量积压、待销。此时，各家媒体除了进行报道外，还直接下场，联合各大电商平台、直播平台进行“带货”，诸如“‘买鄂’助力湖北农产品推广月” “我为湖北胖三斤”“为鄂下单”“搭把手”等。媒体建立了信息公告栏区域，与农业部门沟通后，将湖北滞销、待销的农产品、水产品的具体信息、联系方式都公开到了网上；媒体平台直接与电商平台打通，将电商平台的链接直接放入稿件或者专题区域，方便有需求的读者直接跳转到电商平台的购买页面。

　　新媒体时代，机构媒体拥有了更大的能力，可以承担更多的社会责任和功能。与此同时，需要承担的风险也增加了。因为执行过程中有任何疏忽、偏差，甚至产生纠纷，不仅有损一桩善事，还可能影响到媒体的公信力。比如，媒体进行爱心捐赠时，如何保证捐赠物品名目清楚、数量准确，并实实在在地被送到目标人群手中？如何保证这些爱心物品没有被用于不合理用途？又如，在助力湖北农产品、为湖北“带货”时，如果出现了质量问题，买家和卖家产生了商业纠纷，媒体在其中应该扮演什么角色、发挥怎样的作用？

　　这些问题，提示媒体履行社会责任时应有三大注意：

　　首先，明确自己的角色和定位。媒体发起倡议、履行社会责任时应更多承担桥梁和公告的作用，为需求方和供给方建立连接，同时将这种连接的可能广而告之给更多潜在的需求方、供给方，以实现更多的连接可能。

　　其次，专业的事交由专业的团队来做。媒体的主业是新闻报道，是信息的上传下达。涉及社会责任事宜的专业环节，应该交由专业的组织来承担。如媒体发起的捐赠，到执行阶段，可以交由公益组织、志愿机构来操作；助力农产品销售方面，具体的“带货”交给专业的电商平台、直播平台进行，他们有一套完善的操作流程，即使出现问题也有一套解决方案。

　　最后，无论怎样履行社会责任，也不应放弃媒体的独立性、客观性、公正性和监督性。媒体无论是发起捐赠，还是助力农产品销售，只要出现了问题，都应由市场上的供给方和需求方来解决，并接受相关部门的监管。媒体可以承担协调解决的功能，但对其中存在的问题也不应无视。媒体履行社会责任是做桥梁，而非买卖链条上的获益方。

　　（作者为澎湃新闻编委）