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为什么在采访课上推荐漱口水

2022-06-02 16:15:26

来源:青年记者2022年5月下   作者:庄永志

摘要:  消除不悦,让采访对象尽快悦纳你!

  每学期上采访课,我都会推荐学生面对面采访之前要用漱口水。

  为什么?

  获取信息的采访是一种社会互动,一种有焦点的互动,尤其是当面提问;不仅性格、能力,包括长相、眼神、表情、着装、声音、举止甚至体味和口气都对采访有影响。疫情期间我们常戴口罩,近距离讲话没什么,但如果你对面的人摘了口罩,你也摘了口罩,哪怕他口吐莲花也未必气若兰麝——很多人都有令人尴尬的口气。出门或提问之前的漱口水能帮助你减少可能给人的不悦之感。湿热的夏天,及时换洗衣服,把衣服晾在通风处,这些,也需要提醒生活经验不一定丰富的学生。

  当然,采访对象对你的印象,不单单由有没有口气、有没有体味来决定,更不是说只有俊男靓女才能赢得好感。但既然我们要成为职业采访者,希望采访对象如我们期待的那样对待我们,那就要想办法根据人们对记者这个角色的一般期待来训练自己,这种训练一个很重要的方面就是印象管理。而印象管理的基础工作,是要用心了解——要让采访对象悦纳,除了对外在的着装、举止、言谈、口气等方面多加注意,更要琢磨:人与人之间的一般交往,哪些特质更受关注、不同的特质会引起哪些不同的心理反应?

  有两个研究发现很有启发。

  第一个发现是,印象形成的中心词是“冷淡”与“热情”,也就是说,冷淡与热情对人们的印象形成权重更大。

  我经常会提醒一些表情严肃的学生,要有意识地放松一些,最好有淡淡的微笑,最好表现得积极一些、主动一点——哪怕只是在给采访对象打电话、留语音和见面的时候——不要给人冷冰冰或大拽拽的感觉。当然,如果是发自内心的放松与愉悦就更好。

  这种印象,甚至在请对方通过微信加好友申请的瞬间就产生了。很多学生申请加微信好友,往往只发一句这样的话:“我是×××”。说实在的,有点儿楞、有点儿硬!我会提醒,是不是这样发更好——您好,我是南京大学新闻传播学院的学生×××,想就××事情采访您、向您请教,请您通过。

  第二个发现是,人们在人际交往的印象形成中,有两个特质特别关键,这两个特质会引发交往对象不同的心理反应:一是社交特质,一是智慧特质。在社交特质方面,“真诚”“宽容”“谦虚”“乐于助人”“愉快”“随和”这些特点容易让人产生喜爱的感情,而“不快乐”“缺乏幽默感”“悲观”“易怒”“苛求于人”“爱虚荣”等特点容易使人不悦甚至讨厌。在智慧特质方面,让人尊敬的特点是:“讲科学”“坚决”“勤奋”“聪明”“严肃”“有想象力”等,容易让人看不起的特点是:“愚蠢”“轻浮”“笨拙”“浅薄”“犹豫不决”等。一个人,在社交特质方面表现出令人喜爱的特点越多和越明显、在智慧特质方面表现出的令人尊敬的特点越多和越明显,就越容易被别人在情感上悦纳、在工作中配合。

  每个人自有处世之道,但记者这个必须依靠采访对象主动或被动的配合才能完成工作任务的与活生生的人打交道的职业,让从业者或未来的从业者不得不格外注意自己的社交特质和智慧特质。我们的诚意与实力,固然深藏于我们的内心、体现在我们的言行,但如何让采访对象感受到并形成良好的印象,的确需要我们自觉地、有针对性地、真诚地进行准备、进行训练。在采访课上,我们既要督促学生认真思考所要采访的议题、尽可能全面地搜罗已有报道和其他资料、清晰地表述自己的思路和拟提问题,给人专业勤勉的印象,也要提醒他们礼貌真诚,注意交往细节,有的学生发电子邮件的时候 “无主题”、有的学生写书面采访申请时连对采访对象的称呼都没有,这些都要给学生指出来。

  (作者为南京大学新闻传播学院副教授、《焦点访谈》前主编)

来源:青年记者2022年5月下

编辑:范君