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人为数字鸿沟何时休

2022-09-29 11:31:16

来源:青年记者2022年9月下   作者:詹新惠

摘要:  享受数字红利是每一个网民的权利,我们要把精力放在解决客观存在的数字鸿沟上,而不应再去应对人为的数字鸿沟。

  说起数字鸿沟,现当下提及最多的是如何解决老年人数字设备接入与使用问题。但其实,比老人们遭遇数字鸿沟更值得警惕的,是一些人为设置导致的数字鸿沟。这从近期的一则新闻中就能一窥端倪。

  据媒体报道,九月开学季,一些家长反映学校称学生购买指定平板电脑便能进入“平板智慧班”,设备价格5000元到9000元不等。先抛开所谓“平板智慧班”这一被明令禁止的“设备绑架”做法,单从平板电脑设备本身看,就揭示出数字鸿沟中的两个人为障碍:

  其一,是数字鸿沟中的一级“接入沟”障碍。“接入沟”指“是否接入互联网,或持有相关设备”。有条件的家庭能购入平板电脑,没有条件的家庭就无法拥有平板电脑,但平板电脑并不是知识学习的基础设备,台式电脑、笔记本电脑、手机都是可以用来学习的计算机工具。非要以平板电脑作为学习教辅的前提条件,这就是一种人为的“接入沟”。

  其二,是数字鸿沟中的二级“使用沟”障碍。“使用沟”指“是否能够掌握和使用信息技术”。课堂知识、课外书籍、教辅材料、练习试题等内容放入平板电脑,意味着学生要熟悉平板电脑性能、熟练操作平板电脑及相关软件。如此,对于那些不具备基础信息技术技能的学生,就会存在使用障碍,就有可能被隔离在平板电脑之外。

  除了这则消息反映的人为数字鸿沟问题外,其实生活中不乏各种人为数字鸿沟的存在:

  在接入环节,运营商设置复杂、繁琐甚至暗藏陷阱的入网套餐,看似提供多种选择,其实是在为接入设置障碍,运营商为追求利益、利润直接造成了接入沟;

  在使用环节,App开屏广告障碍是鸿沟之一。打开App就是广告,这本也无可厚非,但稍一触碰就会跳转到广告页面,有时必须等广告播放完才能回到原来的App,有时给了广告关闭按钮,但总是隐匿在不显眼的地方难以找到。App功能的复杂化和陷阱套路是鸿沟之二。一些App动辄几百兆、1G以上的体量,体积不断膨胀,系统资源占用与日俱增,无意义功能霸屏,导致打开极为缓慢,或操作界面不灵便,或触摸点击不响应,徒增使用困扰。

  除了这些人为设置的、直接的数字鸿沟外,还有一些因为缺乏安全保障、缺乏个人隐私保护、缺乏良好的用户体验导致用户对互联网、对技术、对平台不信任,不敢、不想、不愿深入使用数字技术,最终形成第三级的“深度使用沟”或“使用质量沟”。

  截至2021年12月,我国非网民尚有3.82亿,其中因为“不懂电脑/网络”而不上网的非网民占比为48.4%,因为“没有电脑等上网设备”而不上网的非网民占比为17.5%。两者相加,意味着目前非网民中有66%的人存在着“接入沟”“使用沟”的问题。针对这一现状,我们本应采取更多的、积极的、有效的措施来降低设备使用门槛,提高接入效率和使用体验。但现实并非如此,出于各种拉新留存、利益驱动、流量变现等运营目的而人为造成的数字鸿沟似有泛在化的趋势。如此发展下去,不仅老年人面临数字鸿沟危机,年轻人也会面临数字障碍,以至于有网民在知乎上调侃说,要使用“适老版手机”了。

  所幸,现实中也看到一些缩小、弥合数字鸿沟的积极行动。2018年网易公司启动“一块屏”项目,在偏远地区的学校课堂安装电子大屏或提供接入设备,一方面,推进网课落地,让农村和山区的孩子打开手机和电脑就能享受同等的教育资源;另一方面,开展边远地区与优质教育资源城市“同上一堂课”活动,形成“硬件+软件+平台”的互联网公益教育模式。城乡之间的数字技术接入沟、使用沟也都随着一块大屏、一根网线在填充、在跨越。

  高科技还在快速发展,未来,数字鸿沟不只是数字难民们面临的问题,也可能成为数字移民、数字原住民都要面临的问题。享受数字红利是每一个网民的权利,我们要把精力放在解决客观存在的数字鸿沟上,而不应再去应对人为的数字鸿沟。终究,技术是以高效、便捷、低成本服务百姓为衡量尺度的。

  (作者为中国传媒大学新闻学院教授)

来源:青年记者2022年9月下

编辑:范君