摘要：　　着力解决社区生活中的操心事、烦心事，发现问题，探寻真相，治理好通向百姓的“最后一公里”，这是主流媒体大有作为的广阔天地。

　　正当一些曾经以舆论监督见长的节目被吐槽只剩下监督闯红灯的时候，北京卫视两获中国新闻奖一等奖的名牌节目《向前一步》，开始了勇蹚城市治理深水区的创新探索。其出发点和落脚点就是：从大杂院到大院，从老旧小区到高档社区，聚焦老干部、老教授这样的高端群体的“急难愁盼”，将历史问题置于现实语境，一把尺子量到底。天气转凉时，我参与了两期节目的录制，颇有启发。

　　其一，北京市博雅西园81处顶层违建拆除。顾名思义，冠之以“博雅”字样，必定与北大的最高地标性建筑博雅塔有直接的联系，而博雅西园正是北大、清华教职员工比较集中的一个居住社区，环境优美，绿化到位，房价每平方米在10万元左右。现有的20栋楼，均涉及顶层违建，面积约1600平方米。由于该小区涉及“三高”人群（高知、高龄、高收入），劝解工作并不容易。

　　其二，位于月坛北街的物资大院，原有的一条路被相邻的另一个大院居民封闭，出行受阻。

　　与《向前一步》初创时多集中于大杂院的私搭乱建、老旧小区的开墙打洞、农家小院的自留地纠纷等不同，与原来节目现场经常出现的北京“老炮儿”式的人物不同，大院的出场者明显高端——他们不仅有利益的争取，还有话语权的争夺。至少在资历上有的人比我要老，在学问上不少人比我要高。

　　幸运的是，这毕竟是一批素质比较高的当事人，胡搅蛮缠、蛮不讲理的出场者几乎没有。并且，在利益面前，多年的正面教育，包括一代人特殊的生活经历发挥了积极作用。他们积极配合政府拆除的举动让我很感慨，很感动。

　　而更让我暗暗称奇的是：尽管没有人情愿违建被拆，但没有一个人提出赔偿或补偿的要求。这和有些社区同样情况的当事人狮子大开口，为争得些许补助而面红耳赤甚至出言不逊形成很大反差。在节目录制的现场，我多次想到这些年“教授”越来越不堪的声誉，心里不禁感叹：北大就是北大，清华还是清华。

　　而在物资大院则呈现另一番图景：基层政府机构的懒政不作为——认定堵在道路中间的大铁门究竟是不是违建居然需要半年。这不就是典型的官僚主义和形式主义吗？这与转变工作作风，提高办事效率，增强社会治理能力的要求相去甚远。这里，新闻批评不能缺席。

　　随着改革开放进入深水区，城市治理需要解决的现实矛盾和问题日渐凸显。经济社会领域发展不平衡，民生建设存在短板，城乡差距进一步扩大，利益冲突引发的群体性事件时有发生，等等。对此，正像习近平总书记强调的那样：“要多一些包容和耐心，对建设性意见要及时吸纳，对困难要及时帮助，对不了解情况的要及时宣介，对模糊认识要及时廓清，对怨气怨言要及时化解，对错误看法要及时引导和纠正。”这些都是主流媒体特别是品牌节目的线索富矿，这里的“六个及时”就是内容创新创优的丰富源泉。对于节目的主创人员来说，下大功夫，花大力气是必修课，《向前一步》每期往往要有三个月的前期准备，慢工出细活，志不求易，事不避难，满腔热情，千方百计。

　　城市治理的深水区是攻坚区，也是麻烦区。基层治理是国家治理的基石，而社区又是社会治理的最小单元。无数个“小社会”连接着“大社会”，而“小气候”又影响着“大气候”。建设更加便民、美丽、和谐的城市，必须真正做好民生工作，着力解决社区生活中的操心事、烦心事，发现问题，探寻真相，治理好通向百姓的“最后一公里”，这是主流媒体大有作为的广阔天地。

　　（作者为中国社会科学院研究员）