摘要：　　微信公众号的广告价值　　1 微信为商家提供了一个多元化的广告平台。截至2015年10月，微信已经覆盖中国 90% 以上的智能手机，月活跃

　　微信公众号的广告价值

　　1.微信为商家提供了一个多元化的广告平台。截至2015年10月，微信已经覆盖中国 90% 以上的智能手机，月活跃用户达到6.5亿，用户覆盖200多个国家，超过20种语言，①此外，各类品牌的微信公众号注册数量也已超过800万。②广告主可通过微信公众号，进行产品和服务的推广，实现和目标群体的全方位互动，微信公众号作为展示品牌与企业的有效途径，用于凸显商家品牌、产品与客户的亲和程度，增强用户黏性。

　　例如，小米公司于2013年开始进驻微信营销，独具匠心地使用了“9:100万”的粉丝管理模式。据了解，小米手机的微信公众号后台客服人员有9名，这9名员工每天的工作就是回复100多万粉丝的留言。小米的微信公众号后台可以自动抓取关键词回复，但小米微信的客服人员还是会进行一对一的回复，通过这样的方式，小米提升了用户的忠诚度。③

　　2.建立在强关系上的多级化信息传播。微信公众号的展示渠道不同于传统媒体，用户主动关注公众号之后，才能收到信息的推送。在强关系的影响下，可以产生出无数个细分的市场。

　　3.线上线下互动，微信公众号推出广告的时效性明显。广告最大的功效是传递产品信息，激发人们的购买欲望，从而促进产品销售。由于时间与空间均是有限的，商家为了减少预算、节约成本，使目标客户得到想要的信息，提高时效性是问题的关键。通过微信公众号，广告主可以利用朋友圈形成快速的“围观效应”。

　　4.增强微信用户黏性，有助于品牌忠诚度的提高。微信将QQ好友、手机通讯录、一千米之内的用户有机地整合了起来，三个朋友圈子互联互通，拓展了用户的互动范围。其中，摇一摇、漂流瓶等个性化服务，增加了新奇性、趣味性。在生活中，微信使得虚拟的朋友圈与现实的社交圈浑然一体，现实化、紧密化朋友之间的交流，增加了陌生人之间认识的渠道。

　　商家如何利用微信公众号开展营销活动

　　1.锁定目标群体，实现广告信息精准投放。由于生活节奏的加快，人们日常生活的时间日趋碎片化，而时间碎片化间接导致了生活空间的分众化现象愈加明显，商家苦恼于怎样使广告精准地投放出去。广告与微信公众号的融合使得对该商品“感兴趣”的受众目标缩小了范围，特别是在办公大楼、百货大厦、学校、公共社区等一些指向性明确的区域，微信公众号推出的广告容易实现精准投放。

　　2.创新广告策划，提升用户体验。现今许多广告没有核心理念，缺乏创新意识，以致广告表达刻板、生硬，再加上节目中经常出现的植入式广告，均招致受众的强烈反感与抵触，长此以往，很难再吸引消费者。微信公众号广告应该更加注重创新。除了要达到广告的传播效果，还要提高广告给予受众的满意程度，将多种技术手段加以整合改进，使用文字、图片、视频等多种表现形式，增加新鲜感，提升受众对广告的好感。

　　3.增加人情味，提高用户对品牌的好感度。微信是基于手机的社交系统，通过公众号推出的广告很难把它做成一个深度媒体，商家可以在交流性、互动性上重点发挥，把粉丝们的活跃性调动起来，进而激发他们的创造力。例如，必胜客餐厅2015年推出“唤醒沉睡中的你”服务，只需在其微信公众号发送一个表情，轻松优美的音乐便缓缓入耳。然而，微信的推送交流不是为了互动而互动，除了要聚拢高人气，互动还要具有人情味，即便是一条简单的信息也可以暖人心，并且能够体现出品牌魅力，避免枯燥无味。

　　4.激发和利用受众潜在的传播欲望以及猎奇心理。通常人们对新的事物会具有好奇感，对于“手机控”们来说，微信具有很强的吸引力。基于不同类型的产品，商家可运用微信公众号将广告进行个性化包装，利用受众的猎奇心理吸引关注，以提高自身的人气指数。例如，主打食品广告的北京盛世传越科技有限公司推出微信公众号“美食天下”，每天会不定时更新各种美食信息，图文并茂，并且推荐诸多美食制作和养生秘诀，喜爱美食的受众在关注该公众号之后，可以直接通过微信浏览相关的美食图文，方便实用。

　　注释：

　　①网易数码频道：http://digi.163.com/15/1110/19/B836SMGU00162OUT.html

　　②百度百科：http://baike.baidu.com/link?url=biqeTDC-I4n－-vxOt5OcChz_JLQiZfTZp2ya4zVh_BrAcDN0sjFg_KIZsS8LaL-lM-qN_tvxsaz0LU-7p6TWEtN_xkMWq6Fq-faYUTJkSe

　　③李旭：《微信营销十大成功经典案例》，和讯网：http://news.hexun.com/2014-03-21/163258764.html

　　参考文献：

　　①宋雨：《微博营销飓风来袭》[J]，《财经视点》，2012年第11期

　　②陆静雨：《微信把精准营销照进现实》[J]，《销售与市场》，2012年第11期

　　③匡文波：《手机媒体：新媒体中的新革命》[M]，华夏出版社，2010年9月版

　　④陈百君：《现代公共关系学》[M]，经济管理出版社，2010年6月版

　　（作者单位：河南大学新闻与传播学院）