摘要：　　互联网思维是当下的一个热词，众多互联网人都对互联网思维提出了自己的见解。雷军将互联网思维总结为七个字：专注、极致、口碑、快。周

　　“互联网思维”是当下的一个热词，众多互联网人都对互联网思维提出了自己的见解。雷军将互联网思维总结为七个字：专注、极致、口碑、快。周鸿祎将互联网总结为四个方面：用户至上、体验为王、免费的商业模式和颠覆式创新。①马云认为互联网不是一种技术，是一种思想；他认为这个世界没有传统的企业，只有传统的思想。本文以沈阳广播电视台为例，分析如何利用互联网思维推动城市电视台的转型融合。

　　沈阳广播电视台新闻频道新媒体事业部（以下简称“新媒体事业部”）成立于2014年，其主要的传播平台是“两微一端”（微信、微博、“今日头条”客户端头条号）。在每周的城市电视台微信排行中，新媒体事业部运营的微信大都排在前三名；在“今日头条”客户端头条号全国广电排行榜中，周排名前10。下面从四个方面，分析新媒体事业部的运营思路。

　　扁平化管理

　　扁平化管理较好地解决了等级式管理“层次重叠、冗员多、组织机构运转效率低下”等弊端，加快了信息流的速率，提高了决策效率。②沈阳广播电视台新闻频道从2014年开始具体实施与新媒体融合的工作，融合伊始，新闻频道的每个栏目都有自己的新媒体平台。经过一段时间的实践后，发现这样的管理方式一方面分散了本就不多的新媒体人才，另一方面层级过多导致管理不便、决策滞后、效率低下。因此，新闻频道便将各栏目的资源融合到一起，成立了单独的新媒体事业部，直接和新闻频道决策层对接。新媒体事业部设置微博、微信、“今日头条”客户端头条号、新媒体视频制作、线上线下互动（活动）以及社区记者站微信群等多个小组，小组成员协同作战互相支撑。“扁平化”简单高效，新媒体事业部一方面用扁平化的管理架构提高效率，另一方面不为新媒体所累，“借船出海”，用微信公众平台完成所有的新媒体融合工作，取得较好的效果。

　　开放性思维

　　在传统媒体和新媒体融合的过程中，拥有新媒体技术、新媒体思想、新媒体热度的记者编辑是成功的关键因素。“赫芬顿邮报”的一位高管曾说：“在《纽约时报》，‘发表’通常意味着报道的结束，但在这里，‘发表’则是一条新闻生命的开始。”这句话可谓一语中的：传统媒体和新媒体在新闻生产理念上存在着本质性的差异。③由于传统媒体的新闻生产思维并不能直接套用在新媒体平台的内容生产上，所以虽然坐拥大量经验丰富的新闻采编人员，但是要让这些人顺利适应并成功运营新媒体平台并不是一件简单的事情。新媒体事业部首先通过自身挖潜，内部选拔出一批年轻有活力的记者编辑作为基础成员。然后，本着开放共赢的原则，将新媒体事业部作为高校的实习实训基地，与省内高校的相关院系建立合作共建关系，相应的合作院校为新媒体事业部定期输送实习人员。按照传统思维，媒体一般不愿意接收实习人员，但在新媒体事业部，由于大学生对新媒体接触很多，所以上手非常容易。最后，通过社会招聘引进一部分新媒体人才，现在整个部门维持在30人左右。

　　专注于内容

　　无论以何种形式呈现，对于新闻生产来说，最终提供给用户的还是内容。新媒体事业部在内容生产过程中，并不是完全依赖新闻频道的内容。

　　一是对新闻频道的内容进行筛选和二次加工，使其适应于新媒体平台的传播。

　　二是整合互联网热点信息资源，以用户喜闻乐见的方式推送，例如微信公众平台每天都会推送一条幽默风趣的新闻串烧，让订阅者换一种方式看新闻。

　　三是打造自己的品牌内容。城市电视台的新媒体平台，主要用户是本地市民。因此，新媒体事业部策划推出了一档网络搞笑街头采访栏目——《贼嘎东北人》，2014年8月1日开播，是完全由新媒体事业部自主打造的全新产品。每期设立一个主题，每期通过街采的方式采访四五百人，从海量的素材中挑选最精彩的回答，精剪成时长约5分钟的短片，既在网络播出，又为电视栏目提供新鲜的内容。《贼嘎东北人》形成品牌效应后，2014年12月开通了专属微信公众号“贼嘎东北人”，日均推送5篇文章，日均阅读总量约5万，在未利用传统媒体宣传的情况下，粉丝数现已接近9万。2015年，新媒体事业部在新媒体视频内容上进行了转型，推出了真人测试类街采栏目《你会怎么做》。每期挑选一种人们日常生活中都会面临的情景，以秘拍的方式还原人们原生态的反应。通过这种测试，来宣传与人为善、助人为乐。节目上线以后，在腾讯视频单期最高播放量突破1600万。新媒体事业部原创及二度混剪的新媒体视频，2014年至今在腾讯视频的总播发量已突破3.5亿。

　　用户体验至上

　　用户体验，即用户在使用一个产品或系统之前、使用期间和使用之后的全部感受。④其实新闻生产本就十分关注群众的感受，“三贴近”原则就是最好的说明。做新媒体就更要贴近百姓实际生活，生产一些他们真正关心的内容。新媒体平台的用户体验直接影响着推送内容是否被浏览、评论、转发，这将决定一个新媒体的生死。起初，新媒体事业部主要是采用常规手段，如线上推广、线下活动，或是通过电视节目互动进行宣传。后来通过对这期间用户体验的反思，最终决定靠内容赢得粉丝量。总体上，粉丝增长分为三个阶段：

　　第一阶段是创办“贼嘎东北人”微信公众号，迎来第一个订阅高峰。

　　第二阶段是编辑一些和百姓生活息息相关的内容，新媒体事业部经过反复讨论，将生活服务作为平台的一项重要功能。以前市民想了解停水停电信息，要盯着电视看自己所在的小区是否受到影响，现在直接在微信公众平台搜索即可。这些与市民息息相关的内容紧紧连住了新媒体事业部和百姓的心。同时，良好的用户体验会带来他们的自主转发，还会形成二次传播。

　　第三阶段是微信进社区，新媒体事业部建立了社区记者站微信群，与沈阳市600多家社区建立了联系，电视台的工作人员、主持人、编辑、调研队伍、社区艺术团以及社区活动会同步走向社区，目前建立了三四百个社区微信群。社区记者站微信群在拉近了市民和社区关系的同时，也提升了电视台在民众中的影响力，这一过程是潜移默化且收效长远的。

　　结  语

　　虽然新媒体事业部已经走出了一条城市电视台的互联网之路，但是也面临着一些需要改善的地方。例如：在员工任务量方面，随着平台影响力的提升也会水涨船高，但只有任务没有绩效。在资金投入方面，沈阳广播电视台已经给予新媒体事业部一定的支持，但是做新媒体需要快速更新，需要大量资金，所以这方面投入依然不够。还有在人员培训上，很少有国内外优质的学习机会，人才缺乏交流也会对新媒体平台的发展产生制约。

　　传统媒体和新媒体的融合之路在全球范围内都处于探索阶段。沈阳广播电视台新闻频道新媒体事业部的互联网思维，对城市电视台新媒体融合之路有参考借鉴价值。

　　【本文为2015年辽宁省教育厅科学研究一般项目“利用互联思维推进辽宁传统与新兴媒体融合研究”（编号：w2015086）、辽宁省社科联2016年度辽宁经济社会发展立项课题“创新驱动辽宁广电媒体产业结构转型研究”（编号：2016lslktziwx-12）阶段性成果】

　　注释：

　　①陈力丹 廖金英：《我国传媒产业将如何重新洗牌?——2014年话媒体融合》，《广播电视信息》，2015年第1期

　　②王铁军：《“两化”管理提升企业内生效益——以温报发行公司为例》，《管理观察》，2014年第35期

　　③曾学优 李晓晓：《互联网思维与广播新闻生产流程的改进》，《声屏世界》，2015年第1期

　　④丁美元：《基于用户体验的浏览器产品定位与分析》，《中国证券期货》，2011年第4期

　　（作者单位：大连民族大学；沈阳广播电视台新闻频道）