摘要：　　不断地挖掘、了解受众的需求，了解他们愿意用怎样的方式去接受信息，深度开掘，自觉应用传统媒体的关系服务能力，从而增加传统媒体与受众的黏性

　　2016年伊始，我接到任务，要制作一部六集专题片《春潮——习近平总书记2·26视察北京两周年》，反映2014年2月26日习近平总书记视察北京之后，两年来北京的变化、发展以及对“十三五”时期的展望，2月21日就要播出。

　　制作时间紧不说，让我感到更有挑战性的是这是一部政论题材专题片，一看到“政论题材”，很多人都会担心收视率，我也是一样。接到任务的第一天，我就开始想如何把城市的变化成果、未来的政策措施与受众建立起联系，如何将枯燥的文字政策变成受众乐于接受、理解的影像。推进国家的大政方针落地，是政府部门关注的事情；而放低姿态、俯下身子从受众身边去发现政策的落实情况，把说明体文字转化成叙述体的故事讲述，或许是我们做政论题材专题片时可用的手段。

　　经过一番努力，《春潮》终于按时保质保量地完成了，并取得了不错的收视效果。由此，我想到一个今天很多传统媒体人都在面对的问题：很多人说传统媒体已经是明日黄花，没有能力去吸引社会大众的眼球了，那么，我们靠什么继续生存、发展下去呢？一个行业的存在、发展必然有其不可替代的核心竞争力，传统媒体的核心竞争力到底是什么？

　　传统媒体的核心竞争力，有人说是人才，因为有专业的内容制作队伍；有人说是硬件设施，因为有专业的设备；有人说是传播平台，因为有官方赋予的话语权。而我认为这些都不是。因为，人才会因为更高更好的福利待遇而流失；硬件设施，且不说今天很多传统媒体的硬件设施早已落后、老化，就连目前国内排在前列的传统媒体也不敢说自己的硬件设施就一定先进；官方赋予的平台优势呢？今天看来，这样的优势似乎在逐渐缩小——作为一种传播工具，其存在的意义就在于能够很好地被使用，一旦使用者发现工具不好用了，就会更换工具，而旧的工具注定将被淘汰。

　　不能被自身掌控的资源与能力，就不能视为核心竞争力，只有本身所固有而不能被剥夺的资源与能力，才可以说是赖以生存和发展的核心力量。那么，什么是传统媒体所固有的核心竞争力呢？从媒体的基本功能属性分析，媒体实际上是在搭建一种关系，在不同的群体间建立起关系。传统媒体正是具有关系资源的行业，而要实现这种关系资源的价值，就需要有关系服务能力。这种关系服务能力，最终就成为传统媒体实现媒体价值、增加受众黏性最有效的手段。

　　在《春潮》的实践中我体会到，我们做的实际上就是通过信息的输送，构建政府与受众之间的关系。当然，这种关系不是单向的，要使这种关系稳定，信息往来顺畅，电视媒体必须从受众的角度出发，把简单的信息发布过程转化为信息适配过程。例如，我们主动去搜寻专题片中的政策宣传点对应的生活原型人物，由原型人物去展现生活细节，反映政策落地给他们带来的好处，这对于受众来说更好看懂、更好接受。在成果展示方面，《春潮》中没有简单枯燥的图表、数据，而是采用了直接相关的动画植入方式，让进入读图时代的人们用更容易理解、接受的方式去吸收相关信息。

　　不断地挖掘、了解受众的需求，了解他们愿意用怎样的方式去接受信息，深度开掘，自觉应用传统媒体的关系服务能力，从而增加传统媒体与受众的黏性，达到上传下达的传播效果，传统媒体的核心竞争力将变得更强。