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面对“键盘侠”,媒体应该做什么

2016-08-09 14:17:12

来源:青年记者2016年8月上   作者:庄胜春

摘要:  “键盘侠”的关注点恰恰是媒体的发力点,媒体应以调查回应关切,让专业人士、知情人士发声,将朴素的关切转化为建设性力量。

  前段时间的暴雨洪灾中,“污水馒头”和“抗洪神器”成了热词,不少网友由此质疑军队保障能力和国家抗洪水平。后来真相揭开:灾区情况千差万别,后勤保障充足是事实,军人偶尔用矿泉水就馒头吃也可以理解;外国抗洪也得靠沙袋,抗洪设施还得讲究因地制宜。很多人因此嘲讽起初质疑的网友,说他们是“键盘侠”,应该先搞搞清楚再发言。更有甚者说,质疑武汉130亿元防涝资金效果的也是“键盘侠”,“大灾当头,应该帮忙不添乱”。

  最早把“键盘侠”带入公共话语体系的,是人民日报评论《激励见义勇为不能靠“键盘侠”》,写于两年前山东招远邪教暴徒杀人事件后,批评那些指责行凶现场民众的过激网民。但如今,我们有必要重新审视“键盘侠”的舆论价值,防止这样一个标签被泛化甚至娱乐化使用。

  人是感情动物,也都有知识盲区,热点事件一出,难免“众声喧哗”。对于媒体来说,不应满足于把“键盘侠”放在自己的对立面,止步于批判;“键盘侠”的关注点恰恰是媒体的发力点,媒体应以调查回应关切,让专业人士、知情人士发声,将朴素的关切转化为建设性力量。

  舆论压力之下,武汉官方承认,由于征地、建设等原因导致部分重要排水项目建设滞后,防涝资金只花了40亿元。还有更多媒体跟进,反思武汉过度填湖等城建教训。将政务信息和公共决策放在阳光下,显然有助于更多城市应对下一场风雨。

  网友能辨是非,民众能知冷暖。7月14日,湖北省牛山湖成功破垸分洪。我的一位同事发出一张照片——三十多个小时不眠不休,现场总指挥在回程的车上接受完采访,忍不住靠在他的肩头睡着了——有网友留言:“你们才是夜空中最亮的星。”安徽郎溪抗洪,我的另一位同事说,现场所见很多百姓与解放军、官员互相善待的场景,是真实的。这说明,一方面,官员确实出力了;另一方面,百姓的眼睛是雪亮的,而且要求也不高——善待他们,他们就会善待你。

  要保障“键盘侠”们说话的权利,只有鼓励公众发言,真相才可能水落石出,分歧才有望趋于共识。这一过程中,媒体必须立足真实、积极介入,帮助“键盘侠”们成长:见多了“反转”,总会对谣言多些警惕;道理说多了,总会少一些偏执。由此,社会收获越来越多的公民。

  当然,“键盘侠”中确有别有用心之人,比如那些在利益驱动下夸大其辞、颠倒黑白的自媒体。有关部门已对此高度关注,互联网平台也在努力完善规则,笔者想强调的是,我们不可一概而论、因噎废食,如习近平总书记所说,要“让互联网成为了解群众、贴近群众、为群众排忧解难的新途径,成为发扬人民民主、接受人民监督的新渠道”,媒体也须摆正心态、主动应对。

  最后说一句题外话。近来的暴雨洪灾中,技术正在赋予媒体强大的“新闻伴随性”——移动端直播让受众直达现场,还能零时差参与报道讨论。这无疑有助于消除信息壁垒,但也有评论提到,媒体报道更多地集中在视频方面,令人印象深刻的深度报道似乎还未见到。笔者深以为然。新闻“历史底稿”的属性不应被偏废;反映事件内在逻辑、充分彰显人文关怀的报道越多,就能养成越来越多名副其实的“键盘侠”——侠之大者,为国为民。

 

庄胜春 
中央人民广播电台
中国之声记者

 

来源:青年记者2016年8月上

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