摘要：　　在网络技术蓬勃发展的当下，媒介格局和舆论生态出现了深刻变化——公众对时事热点表达看法的门槛极大降低，意见表达比任何年代都要通畅

　　在网络技术蓬勃发展的当下，媒介格局和舆论生态出现了深刻变化——公众对时事热点表达看法的门槛极大降低，意见表达比任何年代都要通畅、便利。在此背景下，全媒体转型成为许多传统媒体迎接挑战的共同选择，大量新闻客户端、官方微博、微信公众号层出不穷，原本见诸纸张、网站的内容，开始抵达读者的掌心。

　　如今，距2015年“全媒体转型元年”已三载。尽管一些转型项目的成功尝试凸显了传统媒体的革新勇气，也展示了其生命活力，但就“报纸之魂”的评论而言，掌心世界里的一些文字，却染上了居高临下、空洞说教的“旧病”，时常出现“相关部门”“健全制度”“结构变革”“机制失灵”等抽象模糊、不接地气的词汇，具体的指向性不足。在“杭州保姆纵火案”和“汤兰兰案”后，一些评论甚至大段粘贴法律条文、政策原文而不加解释说明，把理解的责任全都交由读者完成。拓展的只是渠道，而语态文风及其背后的创作思维并未同步前进。这容易让读者心生“它们与我何干”的疑惑，严重阻碍了新闻评论和普罗大众的沟通，难以发挥舆论引导的效力。

　　诚然，熟练运用一些术语、条文，可以表明评论员对某些问题有过专业的了解与深刻的思考，可以有效增强评论的可信度、严肃性和专业性，与“语不惊人死不休”的网络意见形成鲜明的对比。但从另一个角度说，在使用这些字句前，媒体人必须考虑自己的文字是否能被读者接受。这里包含着两种维度的要求：一是“接”，即接到；二是“受”，即感受。前者指向传播渠道的宽度，后者指向内容本身的力量。前者是抵达掌心，后者是抵达人心。

　　频繁更迭的热点、错综复杂的事件、众声喧哗的舆论场，要求评论员必须担负起职责，在民意与理性之间寻求平衡，对矛盾的症结做出观点明确的分析解读，避免情绪的撕裂，向社会输送清醒判断。但这一切的前提，是文章“有人看”——以普罗大众能够理解的方式进入读者的思维中去。从这个意义上说，抵达人心，比抵达掌心更重要。

　　抵达人心，要求评论员放下身架说“人话”。这不意味着将粗野表达和市井化对白搬到作品里去，而是变“写作者本位”为“受众本位”，在字斟句酌时考虑用户的接受能力，避免铺陈过多生僻的专业词汇，避免使用过多抽象的宏观描述，更要避免对法律条文与政策文件进行原封不动、不加解释的复制粘贴。说到底，评论是面向公共空间的表达，不是孤芳自赏的创作，只有当观点抵达读者头脑并产生反馈，才算完整地形成了传播链条。

　　随着全媒体转型步入“深耕细作”的阶段，抵达掌心已不再是难题。摆在媒体人面前更严峻的命题是如何抵达人心。“报纸之魂”若不想与受众隔绝，陷入鲜有人问津的冷清局面，就必须对修辞策略进行调整。从人称选择、用词习惯、语气语态等诸多方面入手，使新闻评论在保持深刻理性的同时，语态文风上朝着亲民、平等、活泼的方向转变。只有这样，才能使作品跨越双方在站位、知识水平上的差异，使观点通过网络抵达掌心、通过掌心抵达人心。

（作者为中央电视台新闻评论部记者）