摘要：在内容管理的过程中，专业的采编能力是根基；新技术的应用丰富了报道形式，提升用户体验；多渠道推荐，让内容触手可及，并借助共情传播扩大内容影响力。

　　融媒体时代，在回答“如何做好体育报道”之前，我们先要思考“用户需要怎样的体育报道？”

　　在竞争异常激烈，媒体技术不断推陈出新的新形势下，要想在体育赛事报道中获得成功，就一定要挖掘自身最大优势，努力突破自我不断创新，制造与用户的新连接，发现用户的新需求。在融媒体时代，体育用户的需求大概分为四个层次，首先是通过视频看直播或者体育赛事集锦；第二，获取相关资讯报道；第三，与熟人或陌生人互动交流，表达观点；第四，购买与体育赛事相关的产品和服务。这四个需求层面决定了互联网媒体对体育赛事的报道必须采用多元化的手段——资讯内容（图文、视频、音频）、深度观察、泛娱乐内容、互动产品，增值服务等全线贯通的多元化报道模式。因此，体育报道不是一时一刻的动作，而是一个闭环的资源维护、新闻采写、多渠道推荐、收集反馈、持续跟进不断更迭的过程。无论是大型赛事还是日常体育报道，腾讯体育都特别强调采编人员作为“内容管理者”的定位。在内容管理的过程中，专业的采编能力是根基；新技术的应用丰富了报道形式，提升用户体验；多渠道推荐，让内容触手可及，借助共情传播扩大内容影响力。

　　专业采编能力：奠定内容根基，跨界共情传播

　　专业的采编能力是要通过日常工作不断积累获得的。这需要采编人员不仅有垂直化的专业素养，更要有泛体育的人文情怀，这样才能挖掘和产生有温度、有深度、有高度、有锐度的内容，进而让体育内容打破圈层限制，让人们从体育报道中看到源于体育而高于体育的具有普适性的人物、故事、话题和情绪。

　　2018年俄罗斯世界杯前一年多的时间里，腾讯体育广撒网锁定焦点球员，储备球星访谈，并搜集素材，为丰富稿件备料；提前数月深入9个国家展开探营报道，挖掘足球背后政治、经济、人文故事，试图让大家通过足球了解这个国家，创作出一系列引发讨论的原创文章；同时，另一条城记线路则覆盖了俄罗斯全部11座比赛城市，搜集到丰富的关于赛场内外、赛事筹备等多维度内容，兼顾不同用户口味，使用户不仅可以获得权威的赛事报道，还能了解世界杯比赛背后的历史与风土人情、趣味故事。这其中，专访世界杯32个参赛国人口最少的冰岛的总统，在日本和韩国战胜强敌之后对比中日韩球员留洋数据等，都为广大用户提供了深度而有趣的独家内容。

　　2018年俄罗斯世界杯赛时阶段，为了报道内容优质、丰富、有趣，腾讯体育派出了200人的前方团队和300人的拍客团，还有600人的编辑运营团队在后方提供支持。腾讯体育也成为唯一一家在俄罗斯设立前方演播室的中国互联网媒体。超千人的采编团队在世界杯期间持续深耕内容，围绕赛场直击、球星专访、场外花絮等维度全面出产深度内容，制造热点引发二次传播。世界杯期间，腾讯体育共带来超3万篇图文报道，14档原创栏目，多维深度的采编内容实现球场内外无死角覆盖。在信息碎片化的大趋势下，最大化满足球迷对于资讯深度的需求。专业采编让腾讯体育通过全局布控，最大化利用各方资源，确保优质内容长线传播的同时，延长了腾讯体育内容的生命力并且树立媒体权威性。在秉承专业化报道的同时，强化兴趣化传播，突破用户关注的圈层界限，以便服务于不同层级的体育用户：用专业的技战术和数据分析服务专业足球迷；用科普故事、鸡汤情怀、花絮和搞笑段子满足“小白”用户；在原创文章的选点中到老少皆宜，深浅均适。无论是技战术分析、人物故事挖掘、话题设置、都注意与用户建立联系，并强调共情传播。

　　使用新技术：丰富报道形式，提升用户体验

　　腾讯体育结合体育赛事报道，不断地进行创新使用近几年火爆的AR、AI以及其他人工智能产品。

　　北京2022年冬奥组委推出“冬奥有我”小程序，在2018年平昌冬奥会期间火爆朋友圈。这款产品正是由腾讯体育和微信产品团队联合完成制作的，依托微信的智聆语音技术，利用语音邀请功能，快速把用户与明星大咖的语音进行合成，共同邀请大家2022年到北京看冬奥会。此外，腾讯体育还结合春节的场景，推出AI语音H5产品《冬奥明星替你拜大年》，通过武大靖、周洋、范可新等运动员的拜年语音，加上AI技术合成，让用户可以跨越时空，让冬奥明星替自己向亲朋好友说吉祥话。除了AI语音技术，腾讯体育在日常内容报道中会经常使用写作机器人Dreamwriter。Dreamwriter是基于机器学习的智能写作平台，它以技术创意推动内容生产创新，结合大数据资源和交叉算法技术，第一时间准确输出完整稿件。写作流程分为五个环节：数据库的建立、机器对数据库的学习、就具体项目写作、内容审核、分发。平昌冬奥会中，Dreamwriter撰写了近千篇新闻内容。它平均单篇成文0.5秒的速度优势，已建立对体育赛事的全方位监控和24小时自动播报，形成了一套高效互联的内容生产、分发传导链条，零时差抢占报道先机。演播室的搭建上，腾讯体育也不惜重金进行多年的探索。2015年获得NBA版权后的第一年，腾讯就重金砸在演播厅，如引进了国内第一套N-cam系统，这项来自英国的技术，可以将在演播厅内的主持人融合到比赛现场或球员身边，从而增强观众的现场感。

　　2017年11月17日，腾讯体育在NBA报道中正式启用了600平方米的超大全景演播室，该演播室包括7大模块：AR（数据类和互动类）、主播大屏、女主播互动大屏、体育赛事触摸屏、环形屏、海报屏、在线包装等，每一处都蕴含最顶尖的技术，使用户如同置身球场顶级VIP包厢内观看比赛。该演播室舞美设计由7届艾美奖得主Clickspring Design完成，视觉包装由参与过美国大选和ESPN重大项目的Girraphic来完成。这使得整个演播室在“让观众全方位感受现场气氛”的主设计理念下，得到了最优化的利用和配置。同时，辅以强大的数据集成功能、虚拟AR和硬件设施，为球迷们带来了非同一般的体验。凭借这座演播室，腾讯体育在2018年拉斯维加斯广电行业展览会上，一举斩获最佳体育演播室和AR/VR设计两项大奖。该评选由美国广电行业最具权威性和影响力的NewscastStudio发起。

　　联动全平台：让内容触手可及，打造共情传播场景

　　无论是平面媒体、电视广播还是互联网尤其是移动互联时代，内容作为媒体的生命线是永恒不变的，变化的只是采集手段、呈现形式、传播方式。腾讯体育自诞生起就带有强大的媒体基因，一直秉承“内容就是第一生产力”的内容为王理念，即便在多屏移动互联时代，在用户的需求不断细分的时代，依然不改初衷。

　　在移动互联时代，随着媒介的变革，互联网体育媒体必然会呈现新的特点，其中最明显的就是在传播过程中年轻用户的作用日益凸显。有数据显示，截至2017年12月，中国网民规模达7.72亿，10～39岁群体占整体网民的73.0%。其中20～29岁年龄段的网民占比最高，达30.0%，85后的年轻用户正在成为互联网的中坚用户群。不论是二次元文化的风靡、视频点赞和弹幕的盛行，还是阅后即焚等内容付费的普及，都表明互联网正在被年轻化用户所改变。同时，网络用户的信息需求呈现个性化、即时性、便捷性的特征。在激烈的社会竞争和快速的生活节奏之间，网络用户的信息行为多具有较强的目的性，希望能通过网络拥有的多种途径、渠道、工具，能快速地获得所需信息。与此相对应，腾讯体育作为一个内容提供者，一直努力去读懂用户、尊重用户、信赖用户，建立能提供多种类型、不同领域和不同层次的网络信息服务系统。尤其是在应对用户年轻化方面。

　　为了让用户真正感受到腾讯2018年俄罗斯世界杯报道的魅力，本届世界杯上，腾讯体育联动腾讯新闻、微信、QQ、企鹅号、王者荣耀、腾讯动漫、天天P图、QQ浏览器等全平台资源，打造独一无二的世界杯观赛体验大矩阵。这其中，腾讯体育聚合腾讯新闻、腾讯视频、天天快报等网络媒体平台，为用户提供丰富的世界杯资讯；企鹅号派出的300人拍客团队以球迷视角报道赛场内外及各国球迷文化，共产生2.15万条短视频、小视频实时报道；微信、QQ等社交平台作为推广分发渠道，还为用户定制了梅西微信表情包；打开QQ浏览器可以直接阅览腾讯体育世界杯信息；腾讯体育联合王者荣耀推出梅西皮肤，“王者峡谷”变成了球王的球场，踢球变成了一种“攻击”。只要用户想玩，各个平台都能串联在一起。腾讯体育洞察年轻化用户对比赛以外的参与的需求，调动各个优质平台资源，首次打造出了一套世界杯大生态体系，展示了足球带来的巨大能量。

　　（作者为腾讯体育高级编辑）