摘要：　　为了了解用户使用移动社交媒体的相关情况，笔者在问卷星网站开展了调查，调查期间为10月11日至15日，共收到有效答卷202份。被调查者主

　　为了了解用户使用移动社交媒体的相关情况，笔者在问卷星网站开展了调查，调查期间为10月11日至15日，共收到有效答卷202份。被调查者主要分布在广东、上海、山东、北京、河北、河南、江苏、浙江、安徽、四川、天津、湖南、福建、江西、辽宁、吉林、广西、湖北、内蒙古、陕西、重庆、山西、新疆、宁夏、贵州、海南、黑龙江等27个省、直辖市、自治区。本次调查采用非概率抽样方式，调查结果可用作了解相关情况的参考。

　　被调查者概况

　　1.年龄构成

　　被调查者中17岁以下者占0.5%，18～30岁者占51.49%，31～40岁者占35.13%，41～50岁者占11.39%，51～60岁者占1.49%。

　　2.性别构成

　　本次调查中，男性被调查者占43.07%，女性被调查者占56.93%，男女比为1:1.3。

　　3.学历构成

　　高中、中专或技校学历的被调查者占4.46%，大学专科学历被调查者占22.77%，大学本科学历被调查者占63.36%，硕士学历被调查者占6.93%，博士学历被调查者占2.48%。

　　4.职业构成

　　被调查者中，一般职员/文员/秘书占29.2%，企业领导或管理人员占22.77%，专业技术人员/教师/医生占15.35%，政府公务员/机关事业单位干部占11.88%，工人/商业服务业普通员工占6.93%，高校学生占6.93%，农民或外来打工者占2.97%，私营或个体劳动者占1.98%，离退休人员占0.99%，公检法/军人/武警占0.5%，其他占0.5%。

　　移动社交媒体的安装数量与使用频次

　　1.移动社交媒体安装数量

　　数据表明，5.45%的被调查者安装了1个移动社交媒体，76.23%的被调查者安装了2～3个，12.38%的被调查者安装了4～5个，5.94%的被调查者安装了6个及以上。

　　2.常用移动社交媒体使用率

　　调查显示，微信和QQ的使用率均在九成以上，分别位居第一和第二；微博位居第三，占比36.63%。其他移动社交媒体的使用率都要小得多。

　　表1：常用移动社交媒体使用率

排名	选项	百分比	排名	选项	百分比
1	微信	91.09%	7	唱吧	3.47%
2	QQ	90.59%	8	米聊	1.98%
3	微博	36.63%	9	Nice	0.99%
4	陌陌	8.42%	10	树洞	0.99%
5	易信	7.43%	11	In	0.5%
6	人人	4.46%	12	足迹	0.5%

　　3.移动社交媒体使用频次

　　被调查者使用移动社交媒体的频次如何？数据显示，一天10次以上者占18.32%，一天6～10次者占31.68%，一天2～5次者占38.6%，一天1次者占8.42%，两三天1次者占1.98%，一周1次者占0.5%，基本不使用者占0.5%。

　　移动社交媒体的使用情况

　　1.匿名还是使用真实姓名

　　对于移动社交媒体，使用真实姓名的被调查者占25.74%，匿名的被调查者占74.26%。微信是熟人社交媒体，但很多人仍然习惯使用网名，从优化实际应用效果角度考虑不应该提倡匿名。

　　2.聊天方式喜好

　　被调查者最喜欢的聊天方式中，“文字+图片”占比最高，为68.31%；其次是纯文字形式，占比为12.87%；第三是视频形式，占比为7.43%。喜欢使用“音频+图片”（4.95%）、音频（4.46%）、纯图片（1.98%）等聊天方式的被调查者也有一定的比例，但占比相对较低。

　　3.人脉变化

　　使用移动社交媒体后，40.59%的被调查者认为自己的人脉变得更广了；51.49%的被调查者认为人脉有一点变化，但变化不大；7.92%的被调查者认为人脉没有变化。

　　4.选用理由

　　移动社交媒体的选用理由或原因中，被调查者最看重聊天功能强大，其次看重操作方便，第三是由于从众心理。

　　使用移动社交媒体功能的喜好

　　1.反感的功能

　　移动社交媒体的诸多功能中，被调查者最反感的是“广告”功能。移动社交媒体中，硬广告容易招致用户的反感，广告的软化处理非常有必要。另外，三成多的被调查者反感游戏、地理位置等功能，反感其他功能的被调查者也有一定比例，但占比较低。

　　表2：反感的移动社交媒体功能

排名	选项	百分比	排名	选项	百分比
1	广告	65.35%	6	订阅	14.85%
2	游戏	30.69%	7	摇一摇	13.37%
3	地理位置	30.69%	8	红包	11.88%
4	购物	25.74%	9	扫一扫	4.46%
5	表情包	16.34%	10	其他	3.47%

　　2.希望改善的功能

　　65.35%的被调查者希望移动社交媒体加强隐私保护，45.54%的被调查者希望更加节省流量，41.09%的被调查者希望占用空间更小些，35.15%的被调查者希望提供个性化功能。

　　还有一定比例的被调查者希望在下列方面加以改善：“音视频聊天更流畅”（26.73%）、“界面操作优化”（20.3%）、“提供丰富的表情包”（12.38%）、“提供实时资讯”（8.91%）、“提供良好在线好友游戏服务”（5.45%）、“可以和其他软件连接，实现同步更新”（4.95%）。

　　3.隐私保护满意度

　　被调查者对移动社交媒体在隐私保护方面工作的满意度如何？5.45%的被调查者非常满意，64.35%的被调查者满意，28.22%的被调查者不满意，1.98%的被调查者非常不满意。

　　关于微信“摇一摇”功能

　　1.细分功能的使用

　　总体上看，使用过微信“摇一摇”功能的被调查者比例较高，占九成以上。具体而言，58.91%的被调查者“摇”过电视，参加过节目互动；48.51%的被调查者“摇”过歌曲，查询过歌曲相关资料；44.55%的被调查者“摇”过人，用来交朋友。只有7.92%的被调查者没用过微信“摇一摇”功能。

　　2.安全认知

　　58.91%的被调查者认为“摇一摇”这一功能是安全的，41.09%的被调查者觉得这一功能不安全。

　　3.陌生人交往

　　被调查者是否会用“摇一摇”功能同陌生人交往？数据显示，43.56%的被调查者偶尔会使用这一功能同陌生人交往，18.82%的经常使用这一功能，37.62%的被调查者则明确表示完全不会使用这一功能同陌生人交往。

　　关于微信朋友圈功能

　　1.喜欢分享的内容

　　被调查者喜欢在微信朋友圈分享“生活琐事”（39.11%）、“新闻”（36.14%）、“心灵鸡汤”（32.67%）等内容。

　　表3：喜欢在微信朋友圈分享的内容

序号	选项	百分比	序号	选项	百分比
1	生活琐事	39.11%	8	投票、调查活动	10.89%
2	新闻	36.14%	9	晒孩子	9.9%
3	心灵鸡汤	32.67%	10	专业资讯	9.9%
4	自己的美颜照片	24.26%	11	转载朋友的广告	9.41%
5	养生知识	24.26%	12	自己的商品	8.42%
6	晒美食	23.76%	13	幽默	7.92%
7	旅游	17.33%	14	秀恩爱	1.49%

　　2.反感的内容

　　被调查者非常反感在微信朋友圈看到的内容主要包括“转载的广告”（46.04%）、“不转载遭诅咒”（43.07%）、“销售商品”（35.15%）等信息。

　　表4：反感的微信朋友圈内容

序号	选项	百分比	序号	选项	百分比
1	转载的广告	46.04%	7	新闻	12.87%
2	不转载遭诅咒	43.07%	8	秀恩爱	15.84%
3	销售商品	35.15%	9	养生知识	14.85%
4	晒美食	22.28%	10	投票调查活动	7.43%
5	心灵鸡汤	20.79%	11	旅游	2.97%
6	晒孩子	16.34%

　　3.可信度

　　对于微信朋友圈分享的事情，4.46%的被调查者觉得非常可信，72.77%的被调查者觉得可信，21.78%的被调查者觉得不可信，0.99%的被调查者觉得完全不可信。

　　4.观点影响力

　　调查数据表明，移动社交媒体上的观点评论对8.42%的被调查者影响很大，对44.55%的被调查者影响大，对42.08%的被调查者影响小，对4.95%的被调查者影响很小。

　　[作者为山东大学（威海）文化传播学院副教授，新闻学博士]