摘要：

　　今年3月15日，央视《焦点访谈》和《3·15晚会》曝光了一些侵害消费者权益的案例，并进行了追踪报道，引起热议。人们怎么看今年国内媒体的“3·15”报道？本刊在问卷星网站发布问卷，截至3月28日，共收到问卷52份。有些调查填写内容为个人猜测，不一定是真实情况。

　　1.您对今年3月15日央视《焦点访谈》和《3·15晚会》曝光的哪些侵害消费者权益的案例印象深刻？（多选）
　　A.瘦肉精喂出“健美猪”                       94.2%
　　B.国美电器店员骗取赠品，并侵吞政府以旧换新补贴
                                             28.8%
　　C.锦湖轮胎以次充好                          53.8%
　　D.田婆婆洗灸堂洗出孩子一身脓包              40.4%
　　E.用垃圾做纸浆，餐巾纸比厕纸脏              44.2%
　　F.4S店扣留合格证将新车变黑车                19.2%
　　G.网秦、飞流合谋偷装手机“扣钱暗器”           25%
　　H.鉴定证书给钱就办，假文物鉴定为真文物      32.7%
　　I.外墙保温材料不阻燃                         23.1%
　　2.您给央视今年的“3·15”报道打多少分？
　　对打分进行了统计，总分为78.04分，最高100分，最低50分，相差很大。
　　3.您认为央视今年的“3·15”报道，有哪些缺憾？
　　填“没有”的有7份，其他意见有：暗访不专业；与新媒体结合较少；未关注房价的欺诈行为；有些新闻该提前报道，不能为了“3·15”而推迟；有些是行业问题，而不仅是某一企业、某一地域的问题；面不够广，诸多衣食住行方面的问题还没有体现；对国企的批评太少；央视是否摆脱不了大客户的阴影？比如“瘦肉精”，不相信其他品牌就是干净的；团购消费日益增多，但没有曝光其中损害消费者利益的行为；播出前后出现的广告耐人寻味；反馈少，是什么部门没有监管好，谁该负责？现象多本质少，问题多处理少，让人越看越无奈，越看越失望，越看越惶恐；感觉这么多问题积压在一起就是为了“3·15”；除暗访、采访专家和主管部门外，应直接采访厂商高层；没那么多人关注了，央视广告太多，监督谁呀？公平不？
　　4.除了央视的报道，您还对哪家国内媒体今年3月15日前后报道的侵害消费者权益的案例印象深刻？请注明媒体名称和报道案例，若没有请注明“没有”。
　　大多填“没有”，或“没注意”、“忘了”。有写南方都市报、浙江卫视、微博的，但都没有写具体案例。
　　5.有些问题以前就被曝光过，甚至多次被曝光(如瘦肉精)，您认为屡曝不改的原因是什么？（多选题）
　　A.监管不力  84.6%         B.问题未被彻查  46.2%
　　C.商家会想办法对付监管，一两次曝光不管用    48.1%
　　D.曝光的问题是行业性问题，仅曝光一家，未被曝光者基本未被撼动。                                   57.7%
　　E.其他  11.5%（媒介议题没有发展成公众议题和政策议题；政府官员与不法分子暗中勾结；由于体制原因，媒体的监督力度不够；惩罚力度太低，商家违法成本太低）
　　6.您认为央视在这次“3·15”报道中的哪些做法值得其他媒体借鉴？
　　大胆监督、小心求证、做实证据；快餐式批评性报道是肤浅的，很难形成影响力，看得出央视的报道是精心策划且筹备很久的，所以能呈现给观众全景式、深度的报道，这一点尤其值得追求短平快的生活类媒体学习；采访深入，抓住要害，重拳出击；宣传力度强（央视有先天优势）；对知名企业也不放过，有壮士断腕的勇气；与主管部门合作。
　　7.您认为地方媒体做消费者权益报道，存在哪些障碍？
　　大多回答“地方保护主义”，其他有：官商勾结；行业监管不力；法律保障不完善；地方媒体与批评对象千丝万缕的联系干扰报道，自身正气不足；影响不够；“3·15”成了某些媒体的广告旺季；虽说一些民族品牌发展起来不容易，媒体应该予以谅解，但是如果任何负面的新闻都不让报道，恐怕对企业的发展也不是好事。
　　8.央视记者第一次现场调查锦湖轮胎是在2010年夏天，您认为当时没曝光的原因是什么？（多选题）
　　A.不好猜测  34.6%   B.等待合适的报道时机   30.8%
　　C.要花费时间搜集足够的事实证据              46.2%
　　D.不管什么原因，只要记者发现了侵害消费者权益的事件，就应该想方设法及时曝光。                         32.7%
　　E.其他  5.8%（或许想把重磅新闻留在“3·15”当天，或许在等待对方来“灭火”，总之让人有为了做节目而不顾其他的感觉）
　　9.媒体为了消费者的权益曝光某些企业，因此而影响了这些企业在本媒体的广告投放，您认为是否值得？为什么？
　　A.值得   82.7%       B.不值得    3.8%
　　C.其他   13.5%（这是个难题，所在媒体目前的做法是看企业背景、广告额度以及是否长期合作）
　　（本期调查主持：卢文炤）
　　来源：青年记者２０１１年４月上