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如何看待政务官微

2013-10-25 11:10:47

来源:青年记者   作者:

摘要:

   9月12日,“国务院公报”在腾讯网开通了官方微信,去年11月9日“国务院公报”已在新浪开设官方微博。随着移动媒体的崛起,不少政府部门开始重视通过微博和微信发布政务信息。今年济南中院对薄熙来案庭审的微博直播引起广泛关注。开设政务官微有什么积极作用,还存在哪些问题?本刊在问卷星网站发布调查问卷,截至9月25日共回收有效问卷80份,以下为调查结果。
  
  1.您目前有没有关注政务官微?
  A.是   72.5%          B.否   27.5%
  2.您认为开设政务官微的积极作用是什么?
  A.政府部门有了自己的、快捷的信息发布渠道   22.5%
  B.政务官微的内容比政府网站更亲民           8.75%
  C.与关注者的互动更便利                    16.25%
  D.方便关注者随时随地查看                   3.75%
  E.有利于重大、突发事件中的信息沟通            45%
  F.其他                                     3.75%
  3.您认为一些政务官微尚存在哪些问题?(多选)
  A.发布的内容太少                         52.5%
  B.更新不及时                            46.25%
  C.还是网站上的内容,只是换了个地方发布  51.25%
  D.存在安全隐患                             10%
  E.内容把关有缺失                         12.5%
  F.互动少                                   65%
  G.其他  8.75%(还是宣传的老思路,官本位,不能有效沟通;有些形式主义;不透明;官方语言多)
  4.您愿意关注哪些内容的政务官微?(多选)
  A.政策发布               60%
  B.服务提醒             52.5%
  C.政府活动            28.75%
  D.重大事件信息通报     87.5%
  E.其他   3.75%(怎样方便快捷地办事;对大事件的处理结果;民众需要知道的事都应该有)
  5.您认为目前做得较好的政务官微有哪些?
  回答较多的有各地政府新闻办公室的官微(如北京发布、上海发布、广州发布、山东发布、青岛发布等)、公安部门的官微(如平安北京、平安重庆、广州公安)、教育部门的官微(如北京市教委),还有外交小灵通(外交部的官微)、国务院公报、广东政法等。有调查者提到广东省各地政府在这方面走在前列,惠州各政府部门甚至街镇都有官微。还有的调查者认为政务官微只是开了个头,还谈不上做得好。
  6.您希望关注哪些政府部门的官微?
  被调查者普遍关注政务官微,有的认为各政府部门都应该有官微,特别是涉及民生的部门。具体提到的部门涉及很多方面,如环境、气象、公安、司法、教育、城建、交通、财政、社保、消防、技术监督、卫生、反贪、民政、税务、旅游、信访、宣传、招商、统计、就业、地震等方面的政府部门,对国务院、国防部、外交部、发改委、教育部、财政部、新闻出版广电总署等国家机关的官微,也希望关注。
  7.您认为做好政务官微应注意什么?
  提到较多的有及时、透明、准确、互动、亲民、便民、专业等。以下是部分具体回答:信息及时准确、功能定位清晰、板块设置便捷、方式灵活亲民;多互动,会互动;有专人负责更新和回复,坦诚交流,别说官话;利用好平台,既能沟通公众、发布信息,又能更好地宣传政府形象,执政为民;敬畏公众,引导舆情;用内行的新闻人来做;言论谨慎、措辞准确;做好突发事件的信息发布沟通工作,防止网络谣言先入为主;践行党的群众路线;跟自己有关的都要回应,不要等民众催促。
  8.您认为媒体可以怎样利用政务官微?
  回答较多的是可以作为有效的信息来源、与官方互动沟通的平台,借此报道政府的政策,进行深度分析、舆论监督。以下为部分具体回答:对不同政府部门的官微进行分类整合,做好链接,以媒体的立场对官方的声音做出深度透视与分析;信任,互动;作为一种相对可靠的消息来源,可以借助这个平台策划老百姓关心的话题;通过转发、评论等提高政务官微的传播范围;对舆情分析会有帮助;做网民和政府之间的中间人;在重大突发事件发生后事实还不完全清楚的情况下,密切关注政务官微的更新,防止出现错误报道;政务官微可以成为媒体获得消息的渠道,同时也是媒体可以进行监督的渠道;媒体可以介入、参与部分政务官微的议题,成为议题的提供者和参与者。
  (本期调查主持:卢文炤;网上调查不具普遍性,仅供参考)


  来源:青年记者201310月上

来源:青年记者

编辑:解西伟