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互联网电视用户使用情况及意见

2014-04-18 15:08:01

来源:青年记者   作者:刘冰

摘要:

  ● 刘 冰

  为了了解互联网电视用户使用情况及相关意见,笔者在问卷星网站发布了调查问卷。本次调查期间为2014年2月28日至3月18日,共收到有效问卷111份,被调查者主要分布在上海、北京、广东、浙江、河北、山东、江苏、江西、湖北、安徽、湖南、福建、河南、四川、天津、重庆、辽宁、陕西、黑龙江、海南等20个省、市。后期通过SPSS软件进行了统计绘图。

  

  被调查者概况

  1.年龄构成

  被调查者主要分布在18岁至50岁之间,其中18~30岁者占46.85%,31~40岁者占38.74%,41~50岁者占11.71%。18岁以下及51岁以上的被调查者占比较小,18岁以下者占1.8%,51岁以上者仅占0.9%。从整体上看,被调查者比较年轻。

  2.性别构成

  被调查者中男性占37.84%,女性占62.16%,女性所占比例较高。

  3.教育构成

  被调查者中大学本科学历者占比最高,占64.86%。高中及以下学历者占2.7%,大学专科学历者占15.32%,硕士研究生及以上者占17.12%。

  

  收视行为

  1.收看方式意愿

  调查数据表明,用户最愿意使用“网络机顶盒+普通电视机”方式收看电视,64.86%的被调查者对这一方式表示了喜好。另外,49.55%的被调查者愿意使用移动终端如手机、平板电脑等收看电视,39.64%的被调查者愿意使用台式电脑或笔记本电脑收看电视。愿意使用普通电视机收看电视的被调查者占比最小,占38.74%。

  2.视频网站浏览排名

  本次调查显示,被调查者浏览次数较多的视频网站主要有优酷、爱奇艺、土豆等。69.3%的被调查者表示经常浏览优酷网网站,占比最高,远远超过其他视频网站的比例。

  3.节目类型收视排名

  调查显示,电视剧、电影和综艺节目用户收视比例较高,位列用户收视排名前三位。收视排名靠后的节目类型主要包括法治节目、文化节目和教育类节目,仅有一成左右被调查者经常收看此类节目。

  

  表2:节目类型收视排名

  

  互联网电视的喜好评价

  1.互联网电视的喜好原因

  被调查者喜欢收看互联网电视的原因中,最重要的前三条理由是“片库资源丰富,内容更新快”(69.37%)、“高清解码,多屏互动”(40.54%)和“无插播广告”(37.84%)。

  另外,35.14%的被调查者对互联网电视“不需要外接机顶盒,客厅线路整洁”表示了好感,33.33%的被调查喜欢互联网电视“个性化和互动性强”的特点,29.73%的被调查者喜欢互联网电视“界面时尚、操作方便”的特点,21.62%的被调查者希望能够通过互联网电视获得游戏等应用的超前体验。

  可见,运营者应该充分发挥互联网电视的优势,以便争取到更多的用户。

  2.互联网电视的缺陷认知

  收看互联网电视过程中,被调查者最反感节目缓冲时间过长的缺陷,59.46%的被调查者对此表示了强烈意见;52.25%的被调查者很反感额外付费收看节目,44.14%的被调查者很反感节目更新缓慢;36.94%的被调查者担忧设备易受病毒软件侵扰,带来维修麻烦。另外,一些影片只能小屏观看,无法全屏观看,29.73%的被调查者对此表示了不满;23.42%的被调查者认为收看互联网电视操作复杂,缺乏便利性。

  因此,运营者应该高度重视用户的收受体验,采取积极措施,有效消除互联网电视收受过程中带给用户的不便,提升服务水平和运营效果。

  3.互联网电视的功能期望

  对于互联网电视的功能特征,被调查者最看重“视频点播、随身观看”这一点,57.66%的被调查者对此表示了支持。42.34%的被调查者希望互联网电视能够提供娱乐服务,如游戏互动、网络社交等。对电子商务(在线购物、买卖股票等)、发布公共信息(天气预报、交通信息等)、提供远程教育和远程医疗服务,都有41.44%的被调查者表示了支持。此外,35.14%的被调查者希望互联网电视能够提供通信增值服务,如发送短信、收发电子邮件、视频通话等。

  

  内容获取与导视

  1.获取方式喜好

  对于用户获取互联网电视视频内容来讲,视频网站排行非常重要,62.16%的被调查者习惯通过视频网站排行接触和收看节目。搜索引擎的作用也很重要,57.66%的被调查者习惯通过搜索获取节目内容。通过门户网站链接和社交媒体获取视频节目的用户比例分别为46.85%和40.54%。

  2.导视方式喜好

  作为一种筛选内容的方式,调查数据表明,导视方式喜好比较明显地分为三个层次。处于第一层次的是关键词搜索和热度排行,各有50.45%的被调查者对此予以认可。处于第二层次的是精品推荐(44.14%)和更新推荐(43.24%);处于第三层次的是关联推荐和地区/明星导视,各有32.43%的被调查者对此表示了好感。

  3.节目查看

  对于互联网电视频道直播/回看功能,被调查者更注重从节目类型或频道类别开始查看。50.45%的被调查者认可“节目类型-节目-频道”查看节目方式,46.85%的被调查者认可“频道类别-频道-日期-节目”查看方式,35.14%的被调查者认可“日期-频道类别-频道-节目”查看方式。

  

  付费意愿

  1.费用承受

  数据表明,近八成被调查者认可每月15元以内的互联网电视收费标准,若将收费标准控制在每月10元效果更佳。此外,10.81%的被调查者能够承受每月16~20元的收费标准,5.41%的被调查者能够承受每月21~25元的收费标准,4.5%的被调查者只认可按流量或点播次数付费模式。

  

  图3:互联网电视服务月费认可构成

  

  2.有线电视退订计划

  对于是否要退订传统有线电视,17.12%的被调查者明确表示打算退订有线电视,只看互联网电视;62.16%的被调查者表示将继续收看有线电视,但同时使用互联网电视业务;20.72%的被调查者表示不退订有线电视,将继续收看传统电视节目。

  (作者为唐山学院新闻学副教授,山东大学新闻学博士生)

  来源:青年记者20144月上

来源:青年记者

编辑:解西伟