● 刘 冰

　　为了了解公众对新闻记者使用新媒体规范的认知和期望，笔者在问卷星网站发布问卷开展调查。本次调查期间为5月31日至6月17日，共收到有效问卷310份。被调查者主要分布在广东、上海、浙江、山东、江苏、北京、河北、广西、湖北、河南、福建、江西、辽宁、陕西、安徽、天津、四川、重庆、云南、湖南、黑龙江、吉林、山西、内蒙古、甘肃、贵州、海南、宁夏等28个省、自治区、直辖市。本次调查采用非概率抽样方法，调查结果可作为一种探索性认识，不用于推论总体情况。

　　被调查者概况

　　1.年龄构成

　　被调查者中18岁以下者占0.65%，18～30岁者占52.9%，31～40岁者占32.9%，41～50岁者占11.61%，51～60岁者占1.61%，61岁以上者占0.33%。

　　2.性别构成

　　本次调查中，男性被调查者占44.84%，女性被调查者占55.16%。

　　3.学历构成

　　高中、中专或技校学历的被调查者占4.19%，大学专科学历被调查者占16.77%，大学本科学历被调查者占68.71%，硕士学历被调查者占8.71%，博士学历被调查者占1.62%。

　　自媒体账号

　　1.真实姓名使用

　　对于记者开设的自媒体账号，被调查者更倾向于记者公开真实姓名。67.42%的被调查者明确表示记者的自媒体账号应该使用真实姓名，32.58%的被调查者则表示应该使用网名。

　　2.头像使用

　　数据表明，44.84%的被调查者明确表示记者的自媒体应该使用记者本人的真实头像，占比最高。15.48%的被调查者认为也可使用记者本人的漫画头像，10.97%的被调查者认为可以使用记者的著作封面。

　　赞同使用记者小时候的头像和记者子女头像的被调查者分别占2.9%和0.97%，占比极小。24.84%的被调查者认为可以使用任何图案作为记者自媒体头像。

　　3.自我介绍

　　记者在其自媒体账号中应该怎样介绍自己？数据显示，被调查者更倾向于记者介绍自己供职的媒体、记者的职务，二者占比均为66.77%。认为记者应该介绍自己职称的被调查者占63.55%，比例也很高。

　　45.48%的被调查者认为记者可以介绍自己的作品，18.71%的被调查者认为记者可以介绍自己的学历。只有7.42%的被调查者认为记者可以模糊自己的真实身份。

　　从调查数据的整体情况来看，记者的自媒体账号最好使用真实姓名，使用记者本人的真实头像，介绍自己供职的媒体单位和记者的职务、职称，这种诚实的做法是获得公众信任的起码条件。

　　4.账号认证

　　数据表明，记者自媒体账号认证是必要的。认为非常必要和必要的被调查者分别占40.32%和51.94%，二者共计92.26%。认为不必要和非常不必要的被调查者仅占6.77%和0.97%，合计不足8%。

　　内容发布

　　1.信息期待

　　用户希望在记者自媒体上看到什么样的信息？数据显示，被调查者最希望在记者的自媒体上看到新闻内幕，占比为79.03%；其次希望看到记者对相关新闻事件的评论，占比为67.42%；再就是希望看到记者在自媒体上披露有关采访过程的信息，占比为63.55%。

　　五成多用户希望在记者的自媒体上看到记者的个人感受、转载的信息，四成用户希望看到趣闻趣事，三成多用户希望看到新闻花絮。

　　2.核实消息来源

　　调查显示，对于记者在自媒体上发布信息的行为，用户最看重记者对消息来源的核实，57.1%的被调查者对此明确予以支持。仅有18.71%的被调查者看重发布信息的速度，13.87%的被调查者看重独家发布，10.32%的被调查者强调发布信息时要标注出处。

　　这说明，用户对于记者自媒体内容发布更重视内容的真实性，而对时间、是否独家等的要求并不高。

　　3.表述要求

　　记者在自媒体上表达相关内容时，被调查者最看重对客观原则的遵循（79.68%），其次看重记者表述有独立见解（59.68%），再就是看重语气平和（51.29%）。另外，43.87%的被调查者认为“记者的表述要有震撼力”。

　　4.帖子拆分

　　微博等自媒体对于信息长度有着比较严格的限制，通常为140字。如果发布的内容过长，可以拆成几个帖子。但是调查结果显示，通过拆成几个帖子来发布信息的行为并不受欢迎。大多数的被调查者表示信息应该集中在一个帖子里（66.1%），

　　这说明，在自媒体发帖时应该尽量一帖搞定，这有利于保持表达的连贯性。

　　5.反感的影像

　　媒体刊播的影像首先必须清晰，容易辨认；其次就是要注意伦理要求和人们的承受力，尽量不要刊播令人感官不适的影像。

　　被调查者对下列特征的影像表示了反感：模糊的（60.32%）、变态的（56.77%）、色情的（53.87%）、血腥的（50%）、残忍的（47.42%）、丑陋的（45.16%）、尸体（27.1%）。

　　一些网络媒体试图依靠色情、血腥的照片和视频吸引用户的注意力，从调查结果来看，这种做法反而有可能引起用户的反感。记者使用自媒体时尤其应当注意影像伦理方面的要求，并做出表率。

　　6.文字说明阅读

　　自媒体照片发布时应该配发相关文字说明。数据表明，大多数用户在看照片时有阅读文字说明的需求。32.9%的被调查者表示一定要看文字说明，59.68%的被调查者表示大多数情况下会看文字说明，二者总计达到92.58%。

　　偶尔会看文字说明、从来不看文字说明的被调查者分别占6.77%和0.65%，占比极小。

　　互动与社交

　　1.观点发表

　　记者应该怎样在自媒体上发表观点？调查显示，公众更为看重公正（88.39%）、客观(86.13%）和理性(74.19%)等专业原则或要求。而对于有趣、个性、开放或传统等特征要求，公众的重视程度并不高。

　　图1：对记者发表观点的要求

　　2.评论回应

　　互动是新媒体的典型特征，对于网友的跟帖评论，记者应该予以平等互动，给予及时回应。

　　调查显示，近八成被调查者在对记者的帖子评论后希望得到记者的回应。其中，20.65%的被调查者希望记者1个小时内回应，26.45%的被调查者希望记者6个小时内回应，25.16%的被调查者希望记者1天内回应，5.48%的被调查者希望记者3天内回应。

　　只有1.29%的被调查者不希望回应，另有20.97%的被调查者表示无所谓。

　　3.谨慎删帖

　　总计72.26%的被调查者对记者删除以前发布的帖子的行为表示反感，记者应该慎重对待删帖行为。其中，13.55%的被调查者对此表示非常反感，22.26%的被调查者对此表示反感，36.45%的被调查者对此表示比较反感。对此表示不太反感和不反感的被调查者仅为19.35%和8.39%，总计不足三成。

　　4.交往要求

　　用户在自媒体上与记者交往时，最看重记者“诚实守信”，87.10%的被调查者对此非常在意。“平等交往”、“尊重网民”等也很受网民重视，二者占比均在七成以上。六成多被调查者希望记者语言文明，四成被调查者希望记者放下架子。

　　表2：交往要求

　　【本文为2014年度河北省高等学校人文社会科学研究青年基金项目“融合新闻报道叙事研究”（编号：SQ147036）阶段性成果】

　　（作者为唐山学院新闻学副教授，山东大学新闻学博士生）

　　来源：青年记者2014年7月上