摘要：

    工作倦怠，也称为“职业衰竭”、“职业枯竭”，是很多行业都有的普遍现象。有调查显示，记者和教师、警察、医护人员等是职业倦怠的高发人群。根据国际标准，职业倦怠包括三个指标：情绪衰竭、玩世不恭和成就感低落。
　　情绪衰竭是指个人认为自己所有的情绪资源都已经耗尽，对工作缺乏冲动，有挫折感、紧张感，甚至害怕工作。调查表明，有35%的人有较高的情绪衰竭，只有38.8%的人情绪衰竭程度较低或者没有。
　　玩世不恭，指刻意与工作以及其他与工作相关的人员保持一定距离，对工作不热心和投入，对自己工作的意义表示怀疑。在接受调查的职场人士中，接近一半的人（45.2%）玩世不恭的程度比较高。
　　成就感低落，是指个体对自身持有负面的评价，认为自己不能有效地胜任工作。被调查者中有42.3%的人成就感并不是很强。
　　就媒体而言，出现职业倦怠的记者经常有如下心理和行为表现：
　　1．缺乏工作自主性，职业热情降低，脾气见长。一些记者不愿意或减少外出采访活动，尤其是对于那些新闻价值不大或者年年举行的活动。还有的记者反映经常坐在电脑前长时间发愣，什么都不想干。至于在工作上碰到一些麻烦事时，往往急躁、易怒，甚至情绪失控，平时挂在嘴边的则是“真烦”。
　　2．觉得工作不断重复而且单调乏味。
　　3．成就感降低，上进心缺乏。
　　4．感觉采编任务过重，付出和回报不成正比。“今天完成了一篇稿子，明天还得想下一篇稿子怎么写，任务压得连睡觉都在想稿子的事……”与高压力相伴的却是低收入。传统报纸记者抱怨收入比市场化媒体少很多，都市报记者则觉得被压榨出最后一滴血。
　　5．渐渐失去优越感，时常怀念过去的美好岁月。
　　北京师范大学心理学系教授许燕认为，中国正进入工作倦怠现象高峰期，工作倦怠已成为社会“流行病”。首都师范大学心理学系教授田宝也认为，“因为社会上不确定性因素越来越多”，工作倦怠现象在我国呈增多趋势。
　　“工作倦怠是一个社会发展到一定程度的必然结果，是正常的社会问题。我国处于社会转型期，工作倦怠高发是必然现象，我们应该用正常心态对待，完全没必要恐慌。”许燕分析说，从国外经验看，工作倦怠在上世纪70年代达到高峰，现在已开始衰减。在中国，由于这一问题刚开始进入人们视野，因此引起不少人的震动和慌乱；等到社会承受能力增强后，人们对工作倦怠的免疫力提高，即使社会压力和发展状况不变，工作倦怠的状况也会有所减少。社会发展到更高阶段后，工作倦怠的发生率也自然会下降。
　　职业倦怠是由日常工作中的挫折、焦虑、沮丧日积月累而成。如何克服这种情绪？下面是一些行之有效的方法：
　　设定目标：最好先挑一个小目标，在目标达成令你重拾信心后，再朝另一个小目标前进。达成目标后，一定要奖励自己。
　　找朋友帮忙：找你最信任的朋友，他们会提醒你运用你自己已遗忘的优势；或者提出过去处理类似状况的经验，供你参考；当然，他们也可能认为你只需一个聆听者而不加以评说，这时你应该主动向他们征询。
　　转移焦点：时时提醒自己，你被雇来是解决问题的。找出问题，看看你是不是能想出不同的解决办法。也许这份工作的弹性比你想象的高；或许你可以把工作变得更适合自己。
　　设定优先顺序：把你的工作内容按“较重要”、“重要”“较不重要”分级。看看哪些“较不重要”的工作可以删除不做，或授权给更适合的人做。
　　接受新的责任：找一些对你有挑战，而且你极有兴趣承担的责任，适时向相关上一级展现绩效。
　　继续工作：找出目前这个工作让你产生倦怠的原因并加以改善。要不然，干脆找一份更适合自己的工作。
　　保持信心：要知道，职业倦怠与兴致勃勃的最大差别在于正确的态度。只要有正确的态度，就能化沮丧、挫败为乐观、自信与成功。
　　(本刊综合整理)