摘要：

　　● 葛国金
　　从最初只能进行FTP信息资源搜索的Archie，到如今的雅虎、百度、谷歌、网易有道等等较为成熟的搜索工具，搜索引擎用20年的时间完成自己的数次更新换代，不断地完善功能，在网民群体的日常行为中扮演着越来越重要的角色。
　　根据中国互联网络信息中心于2010年1月发布的《第25次中国互联网络发展状况统计报告》，中国网民搜索引擎的使用率为73.3%，超过了即时通信成为网民使用互联网的第三大应用。搜索引擎的地位正在不断提升，并将在互联网发展中起到更加关键的作用。目前，搜索引擎行业发展迅猛，竞争也比较激烈，在中国，主要有百度、谷歌、雅虎等搜索工具，曾有网友笑称：内事不决问百度，外事不决问谷歌。这透露出网民对搜索引擎的态度，也间接反映出其在人们心中的地位。

　　搜索引擎在发展中暴露的问题
　　搜索引擎在给大众带来巨大便利、为自己谋得利益的同时，也逐渐暴露出一些问题。
　　2007年4月，北京市第二中级人民法院就十一大国际知名唱片公司联合起诉雅虎网站侵犯著作邻接权纠纷系列案件进行了一审宣判，判决雅虎网站删除与原告主张权利的229首涉案歌曲有关的搜索链接。2008年，三鹿奶粉事件发生后，百度对三鹿奶粉等关键词进行屏蔽。该事件被网民称之为“百度门”事件。2009年6月，谷歌被指传播淫秽内容，各种服务一度无法使用。同年10月，中国作家组织就侵权行为拟起诉谷歌。
　　从这些事件来看，搜索引擎并不像网民想象得那么无私，它们本质上是商业机构，以追求利益为目的。如今，各大搜索引擎采用的主流商业模式是竞价排名。这种模式可以给搜索引擎公司和商家带来利润, 促进搜索技术的发展, 同时，也对检索结果的公平性产生一定影响, 这一矛盾在搜索引擎的使用中不断凸显。①
　　首先，网络时代的商家通过竞价排名使自己的商品和服务抓住消费者的注意, 从而发掘潜在客户来获取商业利润。其次,竞价排名能够及时地满足用户与商家双方的需求。再者, 搜索引擎通过竞价排名服务实现自身的发展，获得经济收益。但是，从另一方面来看，竞价排名主要按照付费高者排名靠前的原则来进行, 这不可避免地会对检索结果集合的排序产生影响,很有可能使得原本相关度不高的网站信息排名靠前而让相关度高的网站靠后，导致访问者搜索不到符合自己的信息,有时甚至搜索到虚假信息。如中央电视台曝光过，在百度搜索引擎可以查询到不少打着知名专家幌子行骗的医院。当输入“肿瘤”这个关键词进行搜索后，排名第一位的是一家名为中国抗癌网的网站，在其首页推荐的白希和教授被证明是一位冒牌教授。②

　　搜索引擎的公益性探究
　　众多研究报告指出，作为网络时代的指南针, 搜索引擎将在未来一段时间内成为互联网上的主流工具，而这又是一个商业利益充斥的时代, 无论是各商业机构还是搜索引擎本身都不可避免地要考虑经济利益。③如何处理好经济利益与公益性责任，两者如何做到平衡？作为互联网的入口，搜索引擎可谓是任重而道远。它们的社会责任，不仅仅是为网民提供信息检索的便利，更重要的是维护网络环境的稳定与有序，这也正是它们的公益性属性。
　　搜索技术本身是中立、客观的，但掌握技术的企业和人是有立场的，是讲经济效益的。有的时候也是讲究政治的。④以互联网为依托而发展起来的搜索技术使搜索服务商成为海量信息最直接的守门人，搜索引擎具有控制信息传播的巨大的技术控制能力，他们也因此通常被称为“独裁的守门人”。⑤在新的发展时期，各大搜索引擎要充分利用自己的传播技术控制能力，不仅仅是将信息搜集分类，排列后回馈给网民，更应该做的是进行预处理，向消费者提供真实的、健康的、科学的信息。要做到这一点，搜索引擎的运营商就要将社会责任放在经济利益之前，以负责任的态度进行网络守门人的工作，以公益性的实现为目的。
　　首先，做好虚假信息等网络垃圾信息的过滤。百度上出现的虚假医疗信息只是冰山一角，有更多类似的信息充斥着搜索引擎的数据库。虚假的信息会使消费者的经济利益受到侵害，甚至会影响到消费者的生命安全。因此，作为信息的收集者，搜索引擎应该在信息的原始检索阶段对此类信息进行辨别。这需要大量的金钱与精力的投入，但也是搜索引擎公益性的最佳体现。
　　其次，竞价排名的合理运作。作为商业机构，搜索引擎公司是以经济利益为追求的，不可能让其成为完全公益性的存在。笔者认为，各大引擎在商业化运作的同时，应继续坚持公正、合理等原则，要将真实性、实用性等因素也加入权重考虑，不能只以金钱论排名。这样，既为访问者带来最及时、真实的信息，同时也树立自己的良好信誉。百度在2008年三鹿奶粉事件中进行的关键词屏蔽、负面信息删除等做法，⑥让业界与网民对其大失所望。有学者称：百度的做法已经改变了搜索引擎的本质，使搜索引擎不再是一种提供有价值的信息索引的纯技术工具或单纯的数据库，而是纯粹的企业营销推广的商业工具。⑦
　　最后，保证合法信息的公正、公开。在一些涉及公众利益的社会公共事件发生时，搜索引擎应该将收集到的信息保持原样，在国家法律允许的范围内对公众开放访问权限。不能够因经济、政治、信仰等原因采取屏蔽等措施，要将真相交还大众。而且，在涉及商品质量等与消费者息息相关的问题时，搜索引擎要本着公正负责的态度，公开信息，不能因为经济捆绑等原因而包庇相关人或企业，对其进行负面信息的删除。
　　总之，搜索引擎要把好互联网的入口，做好网络信息检索的把关人，为网民提供健康、科学的有用信息，促进互联网健康有序发展。经济利益与社会公益性并重，做负责任的技术掌控人，为大众信息传播做出贡献，这也是搜索引擎长期发展的必然之路。

　　注释：
　　①③文炯：《搜索引擎之竞价排名研究》，《江西图书馆学刊》，第36卷第1期
　　②⑤⑥郜书锴：《传播学视域下搜索引擎特征的多维审视》，《现代视听》，2009年第5期
　　④文瑞：《搜索引擎的是是非非》，《软件工程师》，2009年第2期
　　⑦林丛：《在责任与利益之间》，《软件工程师》，2009年第2期

　　（作者单位：浙江大学传播研究所）
　　来源：青年记者２０１０年３月中