摘要：　　传统媒体除了在自己的公众号上努力外，也要探索出更有效的本地化之路，进一步凸显本土化价值，才有出路。

　　春节期间，看了点经营方面的书。对我启发最大的，居然是十九世纪上半叶出生的洛克菲勒对价值的阐述。印象深刻的有两处，一处是他提及商业谈判，有这样的话：“想要做一笔好生意，就必须充分认识到你持有商品的价值，并且强调它的价值。但是，有太多的人仅仅强调的是商品的价格而非真正的价值，因此会说：‘这真的是最便宜了，再没有这么低廉的了。’”另一处，是洛克菲勒不本分于石油、企图染指采矿业，遭到了美国钢铁大王卡内基的嘲笑。（因为当时矿石价格非常低，买就够便宜了，何必自己采矿？）洛克菲勒只好无情地反击道：“实际上，卡内基只知其一，不知其二。他没有意识到，比起价格来说，价值才是最关键的。假如没有掌控采矿业，那让他骄傲的炼钢厂就只剩下了一堆废铁。”

　　相比之下，做了这么多年报纸，我们究竟有没有认真考虑过报纸的价值问题？我们究竟能给用户提供什么样的价值，才能让他们在很多新闻都可以免费得到的情况下，花钱订报纸？

　　越是报业形势困难，就越要把这个问题弄清楚。如果新媒体也能提供廉价的广告位，那价格较高的传统媒体广告，价值在哪里？微信公众号通过用户订阅实现了“精准投递”，那报纸精准投递的价值又在哪里？原本毫无方向性的微信广告，通过手机定位、大数据手段，实现了精准投放，那传统媒体的DM式精准投放，价值又在哪里？微信通过“朋友”“手机通讯录”进行关联，那报纸通过小区、社区进行本地化关联，价值又在哪里？

　　深度化、本地化的原创内容，是传统媒体的核心价值，这毋庸置疑。但从当前新媒体“群狼撕咬”的形势来看，单纯强调这一点依然力度不够。

　　微博的区域化依然路途遥远，但通过手机通讯录连接的微信公众号，在这一方面可以有所作为。传统媒体除了在自己的公众号上努力外，也要探索出更有效的本地化之路，进一步凸显本土化价值，才有出路。

　　比如，本土化是否可以进一步深耕为社区化？微信的“地域性”是可以隐藏的，一个山村小哥，可以毫不费力地把“注册地”标注为“美国阿拉斯加”。报纸则不同，它是一种更加“物理化”的载体，从地理的区域性来讲，可以保持近乎100%的准确率。这是它实现社区化的先决条件。

　　接下来的问题就是：报纸能为社区提供什么？仅仅是家长里短、养猫逗狗？倒也不是不可以，但这些内容，看微信朋友圈就够了，何必再看报纸？

　　说到这里，还是那个老话题：不要把用户看得过于忠诚、过于高尚；他看报纸，至少50%的心态是利用报纸。可是，报纸对用户有什么利用价值呢？

　　“构建书香家庭”，就是其一。既然政府大力倡导“书香家庭”，这样的家庭怎么可以没有报纸呢？这是报纸的高端价值。中低端的，各类信息倒是次要的，毕竟很多信息可以通过新媒体获知；但“投诉和解决问题的功能”，是新媒体难以取代的——即便取代，往往也只是投诉渠道的更新换代，比如原来是拨打新闻热线，现在变成了通过报纸的公众号投诉。

　　客观地说，很多传统媒体的从业者，对媒体的这一价值，依然有着抵触心理。100条线索，可能80条都是无效的，无法成稿；于是对提供这80条无效线索的用户，就采用了“冷处理”的方式。这时候，出现了一种价值的倒挂：用户向媒体投诉，是因为他认为媒体有价值；可媒体人呢，认为用户提供的线索“没价值”。媒体人有什么权利这么认为呢？任何所谓的“无效线索”，都有一条核心价值，就是“用户觉得你的报纸有价值”，这是最关键的。不认清这一点，结果往往很可怕：用户逐渐变冷，有问题也不再找媒体，最终，在他们眼中，传统媒体也变得“无价值”。

　　核心问题是这些“无效线索”如何处理。首先是态度上，必须明确这些“无效线索”有重要的价值，并且充分体现了传统媒体的价值；其次是如果记者费力去解决了问题，却无法成稿、无法见报，工作量如何考核？效果如何研判？

　　这在以前，或许是我们不屑去做的；但今天，必须瞪起眼来了。

　　（作者为鲁中晨报编委）