摘要：　别拿“任务”当理由，“任务”是你的，与读者无关。

　　文/观  其

　　人们喜欢讲战略的时候，大致对应着两种情况，一种是正牛的时候，成功了，讲讲战略，以示成功不是偶然的，不是天赐的，而是有计划有步骤的人为的结果；另一种是傻了眼的时候，困难了，方寸乱了，不知所往，于是战略一番，以求突围。大多数是后一种情况。
　　成功者讲战略的时候，是他们歇脚喘息的时候，其所谓战略，与其说是“规律”，不如说是人家自己的“盘点”。“盘点”休整后他还得重新上路，若真把自己的战略当回事，往后的日子可就难过了。
　　因此，成功者的战略对困难户而言，价值应在“他行我也行”，而不是什么放之四海而皆准的东西。千万不能把成功者的战略当回事，战略是人家的，困难是自己的。同样感冒，还有这感那感的，即便症状相似，病因也因人而异；即便同样病因，使一个方子，效果也因人而异。
　　倒不是说战略是坏东西，而是想说，战略不是捷径，捷径不在别处，在脚下。讲战略的时候要放下一招制胜、一步登天的念想，多一些闷头干事的本分。真正的聪明人，其实都是本分人。世界转来转去，脱不过本分二字。越是大的变革关头，在形势面前越要谦卑些克制些。“总设计师”邓小平就是典范，“猫论”、“摸论”正是其过人之处。
　　说到本分，报刊的本分是什么？是内容。
　　这些年，媒体竞争加上学界理论竞争，冒出很多“王”来，“渠道为王”、“品牌为王”、“人才为王”、“技术为王”……说到底，还是“内容为王”实在。渠道、品牌、人才、技术等等，是你报刊自家事，拿不出真货色来，一千个王也白搭。
　　近些年，本分地做内容的报刊越来越少。人心野了，满脑子都是“大手笔”，都不愿做“刀笔”。于是，内容越来越水，还带着星星点点的泥——别字连连，句读不通，逻辑混乱。从质量上讲，就是废品，根本称不上“精神食粮”。
　　在过去精神饥饿的年代，是张字纸就行，读完了还会咂摸咂摸，推敲推敲。可现在，媒体五花八门且无孔不入，各种信息满天飞；人呢，有钱的无闲，没钱的更不闲，拖泥带水的报刊能让人忍受多久呢？
　　眼下人们好讲报刊的出路。别管能活多少年，先问问自己：还有没有改进、开发、提升的空间？是不是真到了走投无路、再干也是白忙活的地步？
　　认为是后者，好，改弦更张，何必在一棵树上吊死？承认是前者，那就把心收回来，本本分分地改进、开发、提升。
　　凡事就怕本分，一本分，事就多了，但天地也大了：
　　比如说，报刊属于服务业，应回到服务的本位。这是很难的。嘴上整天挂着读者，不一定真有“读者意识”，更不一定有服务读者的“实际行动”——内容制作与多渠道发布上的，报刊发行与内容接受渠道上的，读者关系维护与开发上的，等等。报纸一天一天地编印发，但这些业务总体还是很虚弱的。面向读者、研究读者还是偏少，甚至很多报刊连自己的读者在哪里、看没看都不知道。
　　比如说，“好为人师”的习气还是偏重。引导舆论，对上是“任务”，对读者而言则未必，读者大可以说：那是你和你上级的事儿，与我何干？确实，报刊与读者之间，就是单纯的“服务”关系。读者有天大的选择的权利，独独没有一丁点儿理解你的“任务”的义务。别拿“任务”当理由，“任务”是你的，与读者无关，尽管“任务”完成与否最终取决于读者选不选你、看不看你。
　　比如说，要以人为本，满足读者“好逸恶劳”的本性。求捷径图省事，甚至一劳永逸，乃人之本性。成功的经营者，就是最大程度地克制自己“好逸恶劳”的本性，而去最大程度地利用服务对象的这一本性，满足服务对象的这一本性。现在的人更是懒得出奇，忒嫌麻烦忒图省事。这就提醒报刊发行、订阅等等，在渠道上，服务上，得千方百计让人家的时间成本接近于“零”——要变“买”为“送”——不能让读者费劲费时去买你的报刊，你得把报刊送到读者手里。送的渠道很多，除了自己的队伍，更要利用社区连锁超市、物业、理发店等等。甚至付钱这等事儿也是越简单越好，比如手机付费，按键就行。
　　有好的内容、好的服务，有对你挑不出毛病来的读者，你就可以衍生衍化，使出七十二变，天地自然广阔。
　　眼下，美国报业风雨飘摇，中国报人的心也跟着飘摇。其实，美国行不一定中国行，美国不行不一定中国不行。
　　世界上本没那么多道理可讲，人也没有那么多时间去讲道理。○

　　来源：青年记者２００９年０１月上