摘要：

　　文/詹新惠
　　不知是否受天气的影响，炎热的八月让人的心情很焦躁，这种大环境似乎传染到了互联网，一时之间，国内、国外的虚拟网络世界都弥散着硝烟的味道。
　　在国外，Facebook和Twitter之间的平台之战在上演。虽然一方已上市，一方未上市，但两方都还未能盈利，尤其是Facebook，上市以来股价一路下滑，未来危机四伏。为了增强各自对网络平台和用户的控制力，一场“中心”控制权之战正在开打。
　　在国内，进行着两场战争，一场是常规之战，一场是“贴身肉搏”之战。
　　常规之战发生在奥运会之后的几大门户网站之间。为了吸引用户的眼球，新浪、腾讯、搜狐等门户网站一如既往地为伦敦奥运会报道投入了大量的人力、物力和财力。但是，作为上市公司，这样的投入是需要看到产出的，因此，围绕着报道的效果和用户的浏览选择，各家都拿出自己的数据各执一词，让用户如坠云雾之中。很不幸，这样的战争几乎每四年就要上演一次。
　　“贴身肉搏”之战发生在网络应用新贵——“电商”之间。根据CNNIC最新的报告，网络购物、网上支付等电子商务类应用的用户规模近年来增幅显著，网购市场正在形成。虽然电子商务类应用包括有B2B、B2C、C2C以及O2O四种，但能够挑起战争的还是传统零售模式网络化的B2C。战争的双方也恰恰是从传统商业转型互联网电子商务的京东商城、苏宁易购和国美网上商城，打的战争也是传统零售业的“杀手锏”——价格战。只是这一次，战场转移到网络世界，打架的方式也有着典型的互联网特色，围观者是上千万甚至上亿的互联网网民。
　　架打得如何不是笔者要关心的，笔者想说的是互联网公司、网站间打架这个现象。
　　或许首先应感到欣喜。互联网在经过几十年的发展、普及之后，终于在各个领域都显都被重视、被认可，也被作为争夺用户的主战场，好似古语所云的“兵家必争之地”。因为，当下的互联网已经不再是过去所谓的“虚拟世界”、“虚拟生活”，而是实实在在的现实世界、现实生活。看新闻、观视频在网上，买东西、查出行在网上，聊天、交友也在网上，网络已经能够提供“一站式生活”，而且因此改变了每一个人的生活习惯，改变了社会的生态环境。
　　既然互联网已然直接干预到现实生活，那么,现实生活中的种种问题、弊端也自然会出现在互联网中，比如约架、打架。很显然，每一场打架背后都是利益之争，或为争夺入口，或为争夺用户，或为争夺平台，或为争夺地位。随着互联网的普及率和渗透率的提高，未来，这样的争夺战不仅不会减少，还将愈加频繁，愈加激烈，打架的手段也会更多样化、“精彩而丰富”。
　　诚然，作为普通网民，我们可能需要接受并习惯趋于常态化的网络之争，但是，我们更希望看到每一次的互联网大战是在共同遵循的游戏规则之下进行的，是在诚信、坦诚、公平的市场法则之下博弈的。因为不是每一个网民都能做到以理性的态度、平和的心情、冷静的思考、慎重的围观来看待互联网上的“打架”，网民一旦被忽悠、被煽动甚至被欺骗，所带来的后果可想而知。
　　比如，门户网站的奥运报道之战，各家都宣称自己赢得第一，但其实都是某一领域的第一，腾讯依赖QQ客户端赢得访问人数和流量的第一，新浪微博成为用户首选的社交类媒体，搜狐宣称其视频高居榜首。各家看似都在采用第三方的数据，引入研究机构或专业公司提供的调查结果，但又不是同一个机构，所谓的调查只有结果而无调查对象、方式、时间的公布，这种“战争”不仅缺少诚信、专业性，甚至有点无厘头的感觉。当各大公司在网站、微博上公布相关新闻、材料时，众多网民的评论、跟帖是“无聊”、“自说自话”、“自欺欺人”等等。至于京东商城、苏宁易购的电商之战，就更是引来“作秀”、“假价格战”、“清理库存”等各种质疑声。
　　商业社会，市场环境，商战是一种自然现象，不会因为转移到互联网领域就减少或消失，但商战要讲究规矩，要符合法则，要尊重用户，违背了这一点，任何一种商战最后都可能成为自己玩的游戏，用户只会远远地观望而不会陪着你玩。
　　（作者为中国传媒大学电视与新闻学院副教授）

　　来源：青年记者2012年9月上