摘要：

　　文/王建珂
　　七八月份，接二连三发生媒体公开更正、道歉的事情。这本不应算新鲜事，但在许多媒体有错不纠的当下，实在是难能可贵。7月30日《都市时报》的一则标题，妄言17岁举重选手周俊在伦敦奥运会失利，是“中国女举最耻辱一败”。翌日，该报郑重其事地刊登《给周俊的致歉信》。这封致歉信诚恳、亲切，给人留下深刻印象，我舍不得删节，全文转载如下：
　　亲爱的周俊妹妹：
　　17岁的你，站在世界瞩目的舞台，要用17岁的双手举起比53公斤要重很多很多的负荷。
　　17岁的你的同龄人，或许还在暑假的被窝中，等待爸妈烹制的美味佳肴。
　　只有17岁的你，坦然承受三次抓举的失利，神情肃然，但淡定。
　　我们有过17岁，但已经不再17岁，想当年，我们可能因为生活中的丁点挫折，已泪流满面。
　　遗憾的是，由于编辑部的工作失误，我们在昨天的报纸上做了一个十分错误的标题，妄言你的伦敦失利是“中国女举最耻辱一败”。
　　其实，我们已经知道你足够努力，我们更知道你还只是个孩子，但却忽略了胜败乃常事，体育竞技中体现出的追求更高、更快、更强的精神才是最为宝贵的要旨。你既已上场，并全力以赴，已是我们的英雄。
　　周俊妹妹，我们为我们的低级错误郑重向你道歉，并盼你以后的路越走越好，最重要的是，要快乐，我们会一直为你守望。
　　特此致歉
　　都市时报
　　央视《共同关注》和《厦门商报》也分别对报道中出现的差错进行了更正和道歉。8月10日，央视《共同关注》栏目在报道刘翔伤情的时候，新闻图片使用不当，刘翔受伤的是右脚，结果在新闻图片当中，居然在左脚上打了绷带，引起网友不满。《共同关注》节目组于8月11日在节目的官方网站作了更正和道歉。
　　西方一些主流大报在出现差错后，往往不仅坦然更正，而且说明原因，向读者和当事人道歉。美国报纸把主动、及时更正差错作为一项工作规范。《纽约时报》长期以来在第一单元显著位置刊出更正专栏，而且规定了更正的规范写法，不仅写明错在哪里，还要准确说出什么是正确的，让读者看得明明白白。
　　重视更正差错，也是近代以来我国报纸逐渐形成的一个传统。以新记《大公报》为代表的中国近代报纸，确立了以更正为主的报纸纠错机制，自我纠错成为许多近代报人的自觉意识。战争年代，毛泽东曾亲自为报纸写过一些更正。《毛泽东新闻工作文选》中的《书报上的错误必须更正》一文，就选录了他为《北平解放报》写的五条更正。可惜，这一传统没有得到很好的继承和发扬。
　　媒体在报道中出现差错，在所难免。俗话说，老虎也有打盹的时候。在繁忙和紧张的工作中，有时难免发生疏漏。再说，新闻事实有一个发展的过程，最初的报道和评论可能就有不准确之处。问题在于，如何认真对待差错、及时纠正差错。这是对事实负责，对受众负责，对当事人负责。
　　我国有“闻过则喜”的古训，但是，现实中有多少人能践行“闻过则喜”？闻过则赖，却并不鲜见。这些年来，报纸越来越厚，差错随之增加，已经不是“无错不成书，无错不成报”可以概括的了。有的报纸如果把几天的差错都找出来，简直可以拉一张长长的勘误表。可是，除了极少数报纸设有更正栏目外，绝大多数媒体并没有建立起及时更正和道歉的制度。许多媒体明明发生了比较大的差错，也赖着不更正、不道歉。有时迫于压力，不得不登一条更正，也是羞羞答答、扭扭捏捏、语焉不详，尽量掩饰差错，仅仅是交差而已。媒体是给受众提供准确信息和公正评论的，如果新闻和评论中有严重差错，不仅不能起到传播信息、引导舆论的作用，反而会有负效应。
　　一些媒体忽视更正，恐怕是担心丢面子，影响发行量、收视率、收听率，特别是当前媒体间竞争激烈，更加剧了这种“更正恐慌症”。其实，这是一个大大的误区。及时更正差错并向当事人和广大受众表示歉意，这种做法不仅不会使媒体的可信度、荣誉度下降，相反会给受众一种可亲、可信的感觉。诚如《纽约时报》发行人庞奇·苏兹贝格所说：“我不认为我们会因为承认错误而失去什么，相反，我们这样做只会加强我们的地位。”
　　（作者为山东师范大学新闻系教授）

　　来源：青年记者2012年9月下