摘要：　　“掌握了用户行为，你就懂他们，他们会更离不开你。”

　　在我进入门户网站半年之后——2012年年底，唱衰平面媒体的声音开始响亮起来。接下来，就是一家家停刊。2015年12月31日，又有两家平面媒体宣布停刊。真正将平面媒体挑落于马下的力量，不是PC门户，而是APP。

　　APP——英文application的简称，也就是“应用”的意思。当下流行的说法叫客户端。它有很多种，包括资讯类客户端。自媒体“传媒大观察”发布的“中国新闻客户端大全”，第一期收录了超过300个主流资讯类APP。

　　即使最优秀的报纸，在1月7日晚10时“终止熔断”消息曝出后，次日头版上也无法体现这则最热新闻。

　　APP的大量出现，缘于智能手机的普及。这如同瓦特发明蒸汽机引发了工业革命。更直白地说，是移动互联网杀死了摆在摊点上的纸媒，直逼生存于PC上的门户。

　　我们可以想象一个场景：你在某公交车站等车上班时有两个选择。选择A.买份儿当天的晨报看看；选择B.掏出手机，看看某款新闻APP。事实证明：几乎所有人都选了B。否则，2014年，全国也不可能有1万多个报刊亭关门。即使我这样出身于报纸的职业媒体人，也有3个多月没看报纸了。理由只有一个：用APP，不花钱；一份报纸，1元“起步”价。其实，就是免费渠道击败了收费渠道，可以随时随地浏览的渠道击败了不方便浏览的渠道。这与东汉年间造纸术发明之后，很少有人再使用竹简阅读是一个道理。

　　与渠道直接相关联的就是产品体验：一款资讯类APP与用户的亲和度，要远远好于报纸。

　　1.传递快速：不用等出版周期——再大的事情发生，见报也需要等一天；而APP，传递的速度变成了秒，还可以看直播。

　　2.信息量大：报纸翻几下就完了，而APP里存在的信息是无穷无尽的。

　　3.传输立体：不想看文字，可以看视频；开车的时候，也可以听音频。

　　4.充分互动：可以发表你的看法，并把优质内容分享给别人。

　　5.阅读方便：可以让你在“人肉”（不是人肉搜索，而是北京地铁的体验）中获取信息。而在拥挤的早班车上，报纸根本没法展开。

　　PC无法代替报纸，是因为阅读环境和场景的问题——至少在上班路上，你没法抱着个电脑看新闻。而在今天，当中国有近6亿人使用手机上网时，APP渠道与产品优势的叠加，加速了报纸的衰落。

　　互联网资讯产品的迭代速度，要远远快于平面媒体

　　就在我离开《南方周末》的那一年，“美国门户”雅虎已经开始研究更“懂你”的阅读。

　　2015年5月，当我来到“一点资讯”工作时，这个全球技术领先的APP的创始人——也是雅虎北京研究院前执行院长郑朝晖博士，给我讲解了一张“阅读进化图”（如下图）：

　　如果放在更大的范围内解读，可以把人类阅读分为两个时代：千人一面时代，千人千面时代。

　　从几十万年前岩洞的壁画，到竹简，再到纸媒、广播、电视，从这些渠道获取资讯都是千人一面,也就是说，在同一媒体上，你看到的内容是一样的。PC门户——包括今天的部分资讯类APP，也是千人一面。

　　而搜索引擎（如谷歌、百度）的出现，是千人千面的前奏。你可以根据自己搜索的关键词，看想看的内容。

　　如果说，纸媒是土枪，搜索引擎就是半自动步枪——它可以让你更精准地获取信息。

　　真正的千人千面，从社交媒体开始。无论是先驱者饭否（它的两名创始人，一个是新美大CEO王兴，一个是今日头条CEO张一鸣），还是借乌鲁木齐“7·5事件”上位的微博，以及今天几乎统治着线上社交圈的微信，都是千人千面——尽管在同一个平台上，但因为我们每个人关注的账号不一样，看到的内容就不一样。

　　另一类千人千面的资讯APP在2012年之后诞生，代表者是今日头条和一点资讯。“你关心的，才是头条”——这句口号很明确地标志了前者的定位。用句最简单的逻辑诠释它的技术产品理念：你点击什么信息，它就给你推荐类似的信息。

　　如果说，微博、微信是“看别人脸色”，今日头条这类APP就是“看自己动作”。

　　有传媒界人士预测：这种千人千面的APP，将会成为未来的一种阅读趋势：

　　1.1997年，当中国门户网站出现时，属于信息匮乏的时代，所以——海量、集纳是当时的阅读潮流；今天，信息的传递渠道太多了，信息源也成百倍增加，人们的阅读更需要选择，需要精准。

　　2.移动互联的流阅读方式，让千人千面更可行；PC时代，因为是块阅读，每一屏的信息量都很大，所以很难投用户所好。

　　这一代APP，比的是谁更懂你

　　今日头条的问题是，每个人在碎片化阅读时候——这是移动互联网的阅读特征，都会不经意地点击美女、段子，以及很多看着有趣其实毫无营养价值的社会新闻，特别是涉性的信息。而在它的理念下，这种随意的点击行为，会让你的满屏都出现类似信息。所以，有些用户越看越觉得无聊，最终选择了卸载。

　　2013年8月，一点资讯诞生,它的口号是“为你私人定制的资讯客户端”。当用户在APP首页左上角的搜索框里搜索任何关键词时——比如“乌镇”（鸟镇、马镇也行），都会出现相关信息。之后点击“订阅”按钮，就生成了“乌镇”频道。以后，有关乌镇的信息，就会出现在这个频道，也会出现在你的首页。

　　“搜索，是把信息拉向自己”，从硅谷归来的郑朝晖解释，“同时，一点资讯也可以根据用户的点击行为推送相关信息。一拉一推结合起来，就是太极拳的理念”。

　　一点资讯董事长刘爽说：如果今日头条是造纸术和印刷术，一点资讯就是火药和指南针。它通过搜索、定制、推送，唤醒、点燃了APP里沉睡的内容，并把用户和他最想要的内容连接。

　　这家公司在对外公关宣传时表示：一点=百度+头条。

　　2015年9月，天天快报APP出街。这同样是一款千人千面APP。与一点资讯和今日头条不同的是，它的推送逻辑是根据你微信上关注的内容。天天快报隶属腾讯，可以拿到微信背后的大数据。加之2010年诞生的ZAKER，个性化阅读的移动APP也形成了如几大门户竞争的格局。

　　值得注意的是，除了领先的技术理念外，一点资讯在A轮融资时绑定了小米公司，在所有小米手机上，预装了这个APP。目前，小米是全球第二大手机生产商，2015年出货7000万部。这种渠道上的优势，就如同一个商品获准进入家乐福超市销售一样。

　　如果说渠道是超市，产品就是矿泉水瓶，而内容是水

　　人们去超市，终究是为了买水。空瓶子最终的去处是废品收购站。所以，在完成这个闭环后，水又成了最核心的问题。超市再便利，瓶子再漂亮，如果里面的水是过期甚至被污染的，用户不可能买账。

　　2015年12月，乌镇。习近平主席出席了在此举行的世界互联网大会，并做主旨演讲。“中国已经有413万个网站，6.7亿网民。”他说。这位领导人没有表达的一个数字是：中国的自媒体已经超过了1200万个，大约是纸媒的600倍。

　　当传统媒体在渠道、技术、产品遭到APP的颠覆性打击时，它曾经引以为王的内容，也遭到了自媒体的强劲挑战。

　　自媒体这个名词来源于美国，英文是We Media。在大洋彼岸，它与草根新闻、公民新闻指向一个方向：由普通的个人尤其是非专业人士产生的内容，从而不让内容的生产被类似《人民日报》《南方周末》这样的机构媒体垄断。10年前，中国最早的自媒体——博客开始流行，因为有了更方便阅读，并能转发、分享的移动互联平台，自媒体开始大行其道。

　　对于内容而言，自媒体的出现是颠覆性的：

　　1.让每个人都可能成为信息源，极大丰富了信息量。中央网信办主任鲁炜说：目前，中国每天产生的资讯超过300亿条。其中相当一部分来自自媒体。

　　2.很多优质内容产生于自媒体，特别是类似星座、育儿、教育等垂直领域。用搜狐公司董事局主席张朝阳的话形容，这些内容更鲜活，拉近了作者和用户之间的距离，因为不经过编辑加工。

　　3.也正是因为缺少了审核机制，自媒体内容的真实性大打折扣。而在移动互联和社交媒体上，谣言、标题党的传播速度和点击量，会远远大于客观平实的报道。“互联网的内容越来越不堪入目。”一位已经转型的媒体大佬说，而这也是他离开媒体的原因之一。

　　重新寻找最优质的内容

　　这个问题也一度困扰着我，特别是到一点资讯出任总编辑之后。今天，我们已经掌握了强大的渠道、领先的技术，并研制出更懂你的产品，终点又回到起点——一如15年前，我带着朝圣的心态，重新寻找最优质的内容。

　　我坚信：无论是15年前还是今天，这个市场一定是良币驱逐劣币。1990年代，因为没有优质的调查报道，所以三无产品“大特写”才能风行一时；因为缺少好的娱乐报道，所以把“周润发跳楼、刘德华自杀”印在头版的小报才会畅销。而当优质的替代品出现时，这些垃圾信息很快就灰飞烟灭了。

　　在一点资讯，编辑团队与算法团队一起，使用两种工具，保证优质稿件的呈现：

　　1.水源工具。8个月的工作里，我带领一点资讯内容运营团队对上万个稿源进行了遴选、分级，与近百个优秀媒体进行了点对点的沟通，保证其生产的内容能够第一时间呈现在一点资讯的平台上，甚至让他们为一点资讯的用户定制内容。我们也把七千多个自媒体清出了一点资讯的后台——他们涉黄、发软文，或者内容严重失实、搞标题党。

　　2.算法工具。稿源解决有和无的问题，而算法解决内容上不上、上到什么位置，以什么样的逻辑排序。比如，选一篇新年献词——是《中国新闻周刊》的，还是《南方周末》的？不同的算法逻辑，产生不同的结果。作为编辑和总编辑，你需要配合算法工程师，教会机器如何判断——点击量、点击率、转发数、评论数、收藏数、不喜欢数，都是重要的参考指标。换言之，是把规则注入电脑，并根据用户大数据，从而形成属于一点资讯的内容推荐逻辑。

　　稿源是倚天剑，算法是屠龙刀。而专业水准——包括新闻，也包括教育、健康等垂直内容，是内力。没有内力驱动，再精良的武器放在手里也是浪费。

　　当年，在《南方周末》，我们靠自己的力量生产优质水源；今天，我们在全网范围内寻找优质水源。当年，我们靠编辑判断，把好的报道推上头条；今天，我们交给算法，而背后是大数据——用户行为习惯的记录与反映。

　　用户的行为更重要

　　让我们再次回到关于王的话题：内容、产品、渠道，以及技术，究竟谁为王？从业18年的经历告诉我：它们都是“一”，三横一竖，合起来是个“王”字。但这个“王”空空地放在这里是没有意义的，最终决定谁能否主宰天下，是上面的一点。王加一点，才是“主”。

　　而这一点，就是用户。很多人说，传统媒体只有读者没有用户，是因为它们缺乏统计工具，无法掌握用户的阅读习惯，并根据这种习惯作出调整。读者调查太滞后、太局部，而且读者可以骗你。

　　互联网改变了这一切。从它的后台，可以瞬间看到用户的行为习惯，即时、真实，而且是全部。读者的全部数据，尽在掌控之中——这就是用户日志。“不是用户重要，而是用户的行为重要，”一点资讯创始人、首席架构师陆荣清博士说，“掌握了用户行为，你就懂他们，他们会更离不开你。”

　　这就是我在一点资讯工作后，对内容、对阅读、对用户的思考。

　　这让我想起15年前，在《南方周末》写稿子时的情景。当年有不少稿子，都是反复打磨反复修改，痛苦至极。我曾经有过夙愿：希望未来有一天，写稿子“倚马可待”。但到了今天，我发现这个愿望根本实现不了，因为每个阶段都有每个阶段的难题。你的痛苦在于破解、超越，你的快乐也在于此。

　　（作者为一点资讯总编辑）